西安20元6根面与58元大烩菜，投诉者为何一个被赞一个被骂？

　　兔年春节较往年是热闹非凡啊！不仅仅是因为疫情开放了，年味回来了的热闹，春节期间，各类新闻铺天盖地而来也甚是热闹！
　　最让大家深有体会的新闻当属＂春节出门旅游＂＂去什么景区旅游＂＂景区的吃喝玩乐＂……不过，最让大家有异议的话题当然是＂在哪个景区被宰了……＂
　　最近这几天关于游客春节去某旅游景区旅游，在某家餐饮店用餐被宰，市监局介入调查的新闻那可是接二连三啊！西安回民街6根面20元
　　1月25日，一网友发布一段关于＂投诉西安回民街某面馆6根面卖20元＂的视频引起关注。
　　该网友称，自己到回民街吃饭的这家面馆，自己数了数数量，6根面连大带小卖自己20元！
　　从视频中可以看到，一个白碗里盛着几根面，带有些肉沫还有少许葱花点缀，碗底还有一些汤汁，面的份量仅仅盖过碗底。
　　这份量，女孩子吃2口就没了，能吃的汉子吃直接呲溜一口也就没了。
　　该视频一发出，不仅仅引起了相关部门的注意，更是唤醒广大网友内心深处的英雄主义！
　　网友Amou: 回民街十年前就这样了，当年在西安上学，家人来西安玩特意带他们去回民街吃面，就20多几根面条，不好吃还贵。
　　网友旺仔: 西安06年到现在安家，我都没勇气去回民街吃饭，我记得04年跟着我舅吃了一次麻酱凉皮，差点吃吐了，过去逛逛就行了。
　　网友诺式: 旅游业重启，这时候如果急着薅羊毛宰客，就是自绝后路……大家的选择很多，不是非你不可。胡来就加倍赔偿！！！
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　　看完，我马上在旅游攻略上记了一笔。
　　相关部门处理速度也很给力，26日，就有该事发辖区市场监管所工作人员称发调查声明：面条确实分量不足，已督促面馆整改，油泼面增加50%的分量，价格明码标价，同时提升服务人员的服务质量，同时要求面馆给该游客退款，也欢迎到回民街游玩的游客如有遇到商家不规范的行为积极举报！
　　无独有偶的是同一天，同个城市，不同面馆，另一名游客发布一段关于＂华清宫外58元一碗没带肉的大烩菜＂的视频同样引起众人的争议！
　　1月25日晚，在西安一家面馆，河南游客郑女士（化姓）及家人花费58元钱购买了一碗满是大白菜的烩菜。针对此事，当地市场监管部门称已经介入调查。
　　1、女子吐槽58元烩菜配料太少
　　女子称当时去西安当地旅游景点华清宫外的＂天下第一面＂时点了一碗烩菜和一份米饭，共消费119元，其中烩菜价格是58元。上菜后发现这道58元的菜品内压根没有肉，只有2个丸子，两个孩子一人一个。
　　剩下的像是一碗＂白菜汤＂，碗内仅仅盛有大白菜，少许胡萝卜片、粉丝、小白菜叶等。因为自己不想惹事，就没有跟店里的工作人员反映，吃完就带着孩子走了。
　　不少陕西当地网友表示正宗的大烩菜必须有丸子、肉片、油豆腐、木耳、黄花菜、粉丝等。2、店主喊冤表示没有宰客
　　27日下午，涉事店主王先生向记者解释称，店内每份烩菜都是按标准进行配料，并未宰客。
　　＂我们的菜，都是一份一份配好的，每一份标准都一样的。＂
　　王先生称，发生这种事情，自己都一头雾水，是第二天有朋友跟自己说自己店的烩菜被人发到社交平台上了。
　　王先生表示店内烩菜的配料有七八种，丸子和肉都会有，而这些厨师在负责，自己并不清楚。
　　但他看到女子发的视频了，碗里的菜明显已经只剩下一半了，但奈何自己二楼（用餐楼层）没有装监控，也没办法解释，自己这边会积极配合相关部门的调查！
　　王先生同时表示，如果觉得菜量太少或者菜品有问题，当时当场找店里的工作人员，只要是顾客觉得菜品有问题，都是可以当场更换或者直接退菜的。
　　据了解，王先生的店铺在营业期间一直都有在做公益活动，会对一部分人进行一律免费的活动，至今还保存着免费名单，因为疫情原因，店面持续亏损，直到今年春节才迎来转机，但自己不忘初心，一直致力于公益活动，是不可能宰客的。目前，王先生的店面已经按照监管部门的要求暂停营业。发视频的博主称遭到网友私信辱骂
　　该博主称，自己平时很少在社交平台发视频，这次发布视频只是为了讲述一下自己的经历，表达一下心情。
　　然而，没想到的是视频发布后的第二天，她收到很多人发来的私信。这些私信中有很多是质疑和辱骂的，有人责备她旅行不做攻略，还有人说她是喷子、下作，甚至有网友恶毒地诅咒她全家。
　　该博主说自己收到这些私信的时候，精神接近崩溃了！
　　同样是在西安，为什么20元6根面与58元一碗大烩菜，爆料者一个被支持，一个被骂？
　　我总结一下网友们的观点：
　　1、20元6根面的游客有足够的证据表明确实是商家的问题所在，能给市监局提供充分的调查证据，并且也有很多游客有过相关被宰的经历能够提供相关证据。
　　2、58元一碗大烩菜的游客明显证据不足，用餐楼层没有监控，自己也没有当场反映给工作人员，同时也没有其他游客帮忙证明，没有任何有力证据提供给相关部门来调查处理。
　　3、后者商家影响力足够强，像店主所说的，自己营业期间一直致力于公益活动，那么该游客此次行为导致商家关门，就导致一些人无法享受免费的用餐，难免会招来是非。
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　　出去旅游，遇到这种类似侵权的问题，我们该如何维权？
　　遇到这种情况，维权要讲究方式方法：
　　1、先认栽后维权
　　所谓先认栽后维权，就是先掏钱后维权，不要当场起冲突。如果是作为游客的外地人，与饭店老板本地人起冲突，是不明智的。
　　2、注意留下证据
　　这里的证据，最主要的是发票或者小票，如果能录下饭店坑人的过程，无论是录音还是录像，那就更好了。
　　但是话又说回来，无论是录音还是录像，都存在风险，这就需要注意方式方法。
　　3、选择最便宜的维权方式
　　在很多人朴素的认知里，维权的方法就是打官司。其实维权的方法很多，打官司是最不推荐，也是最无奈的选择。
　　遇到景区饭店坑人，最好、最便宜的维权方式是投诉、举报。投诉举报的途径有很多，比如12345热线、市长（县长）信箱、书记信箱、12315等。
　　除了投诉举报之外，舆论曝光也是最廉价的维权方式。拨打记者热线或者是自行在自媒体曝光，都是值得考虑的方式。
　　4、做好维权心理建设
　　维权之前要做好心理建设，很多维权，最终可能没有结果。所以，维权时不要期望过高，也不要提不切实际的要求。
　　一般来说，能够获得全额退款，就已经是胜利，如果还能够让涉事饭店被处罚，那就已经大获全胜。
　　从索赔金额角度，饭店欺诈消费者，消费者可以要求3倍赔偿，即全额退款+3倍赔偿，增加的3倍赔偿不足500元的，为500元。（消费者权益保护法第55条）
　　如果是饭店提供的食品不符合食品安全标准，那么消费者可以要求10倍赔偿，即全额退款+10倍赔偿，10倍赔偿不足1000元的，为1000元。如果因此受到其他损失，比如就医，那就是全额退款+3倍损失。（食品安全法第148条）
　　如果能够获得上述惩罚性赔偿，那已经是胜利他妈给胜利开门，胜利到家了！
　　不建议超出法律规定的范围进行天价索赔，一方面会让自己丧失道义基础，无法引起执法部门的同情，另一方面也可能招致法律风险，比如被认为是敲诈勒索等。
　　5、预防永远是最好的防坑手段
　　在法律上，预防永远是最好的维权手段。出门在外，不要相信任何人，即使是具有半官方背景的出租车司机、公交车司机、公交车售票员。
　　出门旅游提前做好攻略，吃亏是福，吸取教训，总结经验，安全第一！
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