落叶可缓扫，服务当急行

　　＂落叶缓扫＂中的人性服务
　　文 | 周明华
　　从晚秋到初冬，全国各地的树木纷纷开启落叶模式，不少城市的各大街巷的各种树们，纷纷撒落一地金黄。近日的央视也说，过去各大城市马路及街巷上的落叶，很快就会被城市美容师们清扫。
　　但最近几年，由于众多网友的不断呼吁，不妨让金黄与浪漫稍作停留，很多地方都推出了＂落叶缓扫＂的走心政策，给公众提供观赏落叶、体味城市记忆的时间和空间。
　　让市民驻足留影，让金黄透亮的各式叶片映照出张张笑脸，纷飞的落叶于身旁飘落，诗意与远方瞬间驻于心房。尤其是对那些孩子们来说，苦被关于钢筋水泥的四方居室里久矣，一下看到街巷满地落叶，这样的场景会让他们充满喜感。
　　于是，在他们活蹦欢跳之间，冬天的寒气被春天的温暖所覆盖或驱散。因为落叶是另一种景致，在色彩斑斓中，不管是飘飞的倩影，还是＂落叶知秋＂的城市韵律，都充满了回味无穷的无言的诗情画意。
　　当然，也有人反对＂落叶不扫＂。他们认为，风景与垃圾仅一步之遥，如果城市落叶不扫，极易影响街面洁净，甚至增添卫生隐忧，遇雨时还影响积水排放。对此，各地纷纷将＂落叶不扫＂折中为＂落叶缓扫＂。
　　窃以为，如此之变，就是顺应市民期待的人性化举措，既迎合了市民赏景的精神需求，也兼顾到了城市的秩序，赢得市民及社会的点赞以及更多城市管理者的认同，实属情理之中，也是城市社区基层治理的创新举措。
　　枝叶关情，呵护和延伸现代城市人向往诗意和远方，实则是城市管理精细化的时代诉求，也折射出市民精神需要、审美需求的进化和提升。从落叶中体味城市诗意，是我们以前所无暇顾及的，因为那时我们虑及得更多的，是温饱问题。
　　可见，＂必扫＂与＂不扫＂以及＂急扫＂与＂缓扫＂之间，其实暗合了新时代＂美好生活＂主要矛盾的转化。我们需要跟进的，是尊重和满足市民的这种生活需要和精神追求。既保证美观，又防范火灾、防止叶堆堵塞下水道等负面影响。简而言之，＂缓扫＂人性化背后是管理的精细化。
　　当我们观念转变之后，认识到＂缓扫＂确有必要之时，就当让城市管理服务急步踏至。城市让市民生活更精彩，而管理服务让城市变得更美好。城市服务要实现精细化管理，当以创新为先。要创新就需勤思考、多实践。只有在城市管理服务创新上多花些功夫，市民才能多些驻足赏景。
　　诸如，我们不妨创新利用三维模拟仿真等现代技术，哪儿的市民赏景正值火爆，哪儿＂叶景＂趋冷市民驻足较少，哪里的落叶已消黄褪色甚至出现＂脏乱差＂应及时清理，等等，都一目了然。作好城市管理服务这篇文章，为市民驻足赏秋留足时空，避免城市与自然的隔裂，是每一个城市管理服务者应该切实去解答的时代课题。