公司里有关系户怎么办？烫手山芋避不开，调整心态积极面对

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　　最近一个大学同学来咨询我职场问题，以下从同学的角度来讲述事情经过。
　　我叫阿勇，是深圳一家互联网公司的HRM。来这家公司工作已有一年多，各项工作事宜开展还算顺利，公司员工100 来人，老板是个海龟，很开明。公司成立两年多来，他都是放手让总经理（职业经理人）管，人事方面也基本不过问，总经理也比较支持我的工作。但是，一直以来，我跟总经理都为一个＂刺头＂头疼不已，即公司＂皇亲国戚＂的管理问题。
　　虽说老板开明，也不干涉公司太多的人事制度，但偶尔还是安排一些亲戚朋友的孩子什么的进公司实 习、工作。我也知道这种情况在民企比比皆是，可问题关键是目前老板安排进来的有些员工真的很难管。
　　以我们人力资源部门的招聘专员阿强为例，他是老板老家的一个远房亲戚，美国留学回来，学的是人力资源管理，专业能力也有，可就是不遵守公司的规章制度。想上班就上班，不想上班打个卡就回家睡觉，或者是直接回老家玩个几天再来。平常工作上热情来了还比较好说，大部分时候都是眼高手低的，认为我们给他安排的工作太过简单，不具备挑战性。因此，一些琐碎的事情都不愿意做，并将这些事情压在行政助理 的身上，这让行政助理小姑娘怨声载道。
　　由于我们是创业型公司，大家每天都加班加点的工作，但阿强常常明目张胆的翘班，请假回家都不跟我们说一声，这让一些其他部门的员工颇有微词，私底下说我们人力资源部门徇私舞弊。
　　为了稳定军心，我找阿强聊过，总经理也找他谈了几回。可收效甚微，他依然我行我素。最后，总经理干脆直接将这个＂刺头＂交给我来处理，这不是明显的烫手的山芋吗？现在我正在考虑怎么处理这件事情，怎样让老板知道阿强的行为给公司造成了管理难题。
　　02
　　关于＂皇亲国戚＂的管理问题，一直都是令我们 HR 部门头疼的难题。因 为，中国是个人情社会，到哪里，关系、人情都是免不了的。民营企业里，老板帮七多姑八多姨在自自己的公司里安排个工作是最正常不过的了，而这些＂皇族＂里出来的人，有低调的，也有高调的，有谦虚的，也有仗势的，有一切按照规章制度来的，也有不按常理出牌的。因此，面对这些＂皇亲国戚＂，我们HR 部门往往不是将其看成＂烫手的山芋＂，就是认为他们是＂刺头＂。
　　按照我们的惯常思维，这样的观点无可厚非。但是，从我十年的国企工作经历来看，不难发现似乎我们一直在用一种有色眼镜在看待我们心中所谓的＂皇亲国戚＂，而事实是大部分老板的亲戚或是企业的一些关系户并没有我们想象中那么难管。所以，我认为，在处理＂皇亲国戚＂的管理问题上，首先要做的就是摆正心态，用平等的眼光来看待企业中这群＂特殊＂的人。
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　　回归正题，你面临的情况的确有点棘手。阿强这样的＂特殊人＂在企业中还是不多见，你和贵公司的总经理都出面跟其谈过话，还是不见成效。对于这种员工的管理，搁谁遇上都是个难题。但是，这也并非一个不可解决的问题。从你的描述中，我们知道你还没有跟老板沟通过，所以，我建议你还是分三步来解决吧。
　　首先，跟老板谈，从侧面了解下老板对此事的态度，是支持还是决定放任自流，他安排阿强来公司工作是什么目的。根据你的描述，相信你的老板是一个比较开明的人，既然放手给你们来管理，自然是不会任由歪风邪气在公司蔓延。
　　其次，再跟阿强谈，以朋友的身份跟他谈，真诚的了解下他内心的想法。作为一个海归，又是人力资源专业，有能力，那我们需要在跟他谈的时候了解下他对自己的规划，他所期望在公司的发展情况等等。只有了解了当事人的想法，才好对症下药。正所谓知己知彼百战百胜。
　　最后，跟总经理谈，取得他的认可；跟内部员工谈，摸清他们对此事的真正看法。若阿强在谈话之后还是拒不改正，那作为 HR，在规则和制度面前，守住底线是我们的原则。通过绩效考核、收集证据，公布阿强的考勤记录，扣发工资等等，一切按照普通员工的管理办法进行管理。对待员工，一不能宠，二不能娇，三不能游离于制度之外。身为 HR，小事我们可以讲风格，但大事必须讲原则。
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　　职场上遇到这样的情况很普遍，不管是在什么类型的企业，都会有这样一群特殊的人。怎么和他们相处，怎么管理他们，是一门大家都需要学习的学问，希望本文对同样有此困惑的人有帮助。
　　我是风凌云，国家高级人力资源管理师，多年央企和民企人力资源管理经验，专注分享职场动态、职场经验、职场技巧。欢迎关注@风凌云谈职场。