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耿直专家张文宏走红死磕多年没结果?你对特质的力量一无所知

  文|赵晓璃
  一、
  前段时间,工作室接到了这样一例咨询案例。
  孙超(化名),男,三年前毕业于国内某一流大学,硕博连读毕业后就职于一家研究所,自述在工作中令他倍感困扰的是,不知为何,领导同事总说他"情商低",性格方面也被反馈"不讨喜",貌似无形中阻碍了自己的职业发展。
  值得一提的是,在提交的资料中,孙超特别提到了自己崇拜的偶像,他就是最近大火的张宏文医生。
  在孙超看来,张宏文医生是他想要成为的那种人:既有专业深度,又颇有好人缘,不仅专业能力扎实,更兼具幽默的表达能力,能把专业晦涩的知识讲解的生动有趣,让老百姓喜闻乐见——这让孙超敬佩不已。
  根据我这边的咨询经验来看,孙超的职业困惑大体上和特质有关。
  很多人包括我在内,在没有接触职业咨询以前,都对自我认知尤其是特质部分所知甚少,甚至不乏有人会觉得,自我认知部分中的个人特质更像是"庸人自扰",他们的说法是,既然大家都是普通人,干嘛纠结特质呢?
  但是,当我真正学习生涯规划乃至经手无数例咨询案例之后,我才真正认识到,恰恰是因为很多人在特质等自我认知方面存在不足,这才导致了他们在工作中摸不着重点,也不知道自己该如何发力,更谈不上如何扬长避短了。
  特质是否真的存在?我可以负责任地告诉你,特质是真的存在。而如果你能了解自身特质,无疑会让自己在职场中少走很多弯路!
  什么是特质?
  我更倾向于解释为,个人在过往的成长经历中,形成的从心理到思维乃至行为等各个方面的倾向,即,你习惯用怎样的方式和特点去处理工作乃至生活中的人和事。
  通常来说,一个人特质的形成往往长达好几十年,这种倾向和习惯一旦定型很难更改,如果我们能够认识到自己的特质,就能避免很多坑,甚至能够找到发力点,最终脱颖而出。
  如果你不了解自己的特质,甚至非要和自己的特质做对抗,吃苦的还是你自己。
  二、
  在此,我就以网络上张文宏医生的公开言论等信息为基础,对张文宏医生的特质试着做些粗浅的分析,希望能给你带来不同的启发。
  1、外倾特质:主动、积极、幽默的个性土壤;
  看过张文宏教授视频的人,应该多少都会被他的白话幽默打动。
  例如有一回,媒体问张文宏医生,说是美国专家说瑞德西韦是治疗新冠肺炎的特效药,对此他怎么看。
  张文宏医生说,美国专家的这个说法也只是初步结论,到底是否有奇效,还要等临床结果出来,才能有所评判;但临床结果没出来,这都有变数,所有结论都建立在医生个人经验上,并不准确。
  接着,张文宏医生打了一个比方。
  这就像两个人谈恋爱,没有结婚之前,都有变数;只有等结果出来后,才能叫老婆。
  不知你发现没有?
  张文宏医生对外的谈话也好视频也罢,但凡涉及到这种专业知识传播的,他都会尽量考虑到受众的接受程度,用大家喜闻乐见的方式表达出来。
  这种能力的背后,恰恰是外倾特质的体现。
  所谓"外倾",指的是当事人能够把注意力和关注点放在外界的人和事上,这种人的观察能力敏锐,不太以自我中心,因此处事为人较为灵活,往往能根据对方的情况,调整自己的言行方式。
  另外,还有一点也能印证张文宏医生的外倾特质。
  那就是,在媒体问及4月底疫情能否结束的时候,张文宏说,相信4月底基本结束战斗。
  在他看来,只要每天新增病例数量在降低,这就是可喜的,可以被认为传播数被控制了。
  不仅如此,张文宏医生还利用休息时间,做了一个传播新冠病毒等传染病知识的公号,他让学生们白天收集国内外的研究和数据,晚上完成对疫情分析的文章。
  同时,他还不放过任何一个采访的机会,为人们做科普。
  比如,有人传言喝酒能杀死新冠病毒,张文宏医生明确告诉大家,别想得太美,用酒精消毒液洗手还有效,但你把58度的酒喝到肚子里,到血液里可能连5度都没有......
  由上述张文宏医生的言论和行为表明,他对问题的总体看法是积极乐观的,同时在科普等方面,他又是很主动的。
  而主动、积极、乐观等特点,恰恰是"外倾"特质的典型表现。
  2、情感特质:人文关怀、暖男的深厚根基;
  不知你发现没有,张文宏医生的言行,往往能给人一种安抚及温暖的力量。
  这就不得不提及他身上的另外一个特质,情感特质。
  在这个层面,很多人往往会把"情感特质"和"感性"混为一谈,认为"情感特质"的人容易"感情用事"——这无疑是对特质部分知识的匮乏乃至无知造成的。
  事实上,所谓"情感特质",指的是当事人说话做事具有一个倾向或习惯,那就是很容易捕捉到对方的情感诉求,在应对的时候很容易"将心比心",让人感觉到温暖而富有人情味。
  在华山医院传染科,医护人员都喊他"张爸",并不是因为他年纪大,而是因为只要有他在,就让人感到放心和暖心。
  上海市民徐如洋就分享过这么一个真实的故事。
  有一次,她的母亲去看病,张文宏医生看到老太太一个人来没有家人陪同,听力也不太好,就在处方纸的背面写道——
  1、先去挂号收费处缴费;2、去1楼抽血;3、下礼拜一再到1楼拿报告;4、拿到报告后到XX号诊室给我看;5、不要再挂号!
  为了让老太太看的清楚,他特地写的工工整整,并且字体很大。
  网络上还流传着许多关于张医生的传说,可谓凡脚踏处皆阳春。
  这种暖人心的力量,就是和情感特质不无关联。
  3、耿直的真相:判断特质在起作用;
  当然,网上盛传张文宏医生"耿直",和传统意义上"直男"的"直"是两个概念——它是指张医生说话不啰嗦不废话,往往一针见血,但奇怪的是,特别容易让人接受。
  由于张文宏教授是复旦大学华山医院感染科主任,又是上海救治医疗专家组组长,所以,关于上海这种超大体量都市的核心治疗内容,更是很多媒体关注的焦点。
  对此,张文宏教授直言不讳地说——
  "我跟你讲你一定听不懂的,因为我们读的书不一样,我讲的每一个汉字你都能听明白,但不会知道是什么意思……"
  如果从前面我们谈及的第一个维度(外倾)来看,张教授很擅长将晦涩的专业知识通俗化,为何在媒体面前,又说出这样的言论呢?
  很简单,这就是判断特质的典型体现——目标或结果导向。
  在科普传染病知识这件事情上,张文宏教授可谓"不遗余力",他做这件事的目的,就是为了给老百姓科普一些疾病知识,教会大家正确的认知和做法;
  但面对媒体提问核心内容的时候,这种事情本身就不是一两句话就能说清楚的,即便说了对方也未必懂,关键从结果导向来看,并没有任何实质性的帮助,所以张文宏教授便选择"直言相告"——这就是典型的关注结果的判断特质在起作用。
  不过即便"直言",也依然动听(后面会有分析)。
  那么,张文宏医生的特质,到底会具有怎样强大的能量呢?
  三、
  第一维度,外倾特质。
  这种特质往往会使人富有热情和感染力,擅于和不同背景、不同性别、不同理想的人建立广泛的情感链接。
  第二维度,情感特质。
  情感特质偏好使得当事人充满人情味,擅于鼓励他人,发掘并赞美他人身上的闪光点,因此,这样的人很容易深受他人喜欢,在组织中,情感特质的人尤其是外倾+情感特质的人往往充当着"激励者"和"鼓舞者"的角色。
  第三维度,判断特质。
  该特质使得当事人做事条理分明,同时也能很好地分清重点,工作效率较高。
  一言以蔽之,以张文宏医生代表的特质类型往往都是这样的形象:
  热情随和,擅长运用条理性且富有人情味的方式,给到辅导对象或他人极具价值和针对性的建议。
  再反过来比对张文宏教授的言行,是不是契合无二?
  我们再深入分析下:
  与生俱来的热情洋溢,极具感染力;天生擅长晓之以理,让人无从反驳;在晓之以理的同时,又特别擅长同步地动之以情,富有人情味地和别人建立友好关系。
  ——没错,这就是很多人可望不可得的"公关特质"啊!
  是的,不论于情还是于理,这种特质的人都占尽了优势,是不言自明的公共关系专家。
  在主流媒体的报道和分析里,就有人将他和李佳琦、蔡康永进行比对,称之为"医学界的李佳琦"或者是"医学界的蔡康永",足见人们对他的情商、公关能力和说话能力的认可。
  微博博主@塔奇克马的星星更是指出,张文宏的说话根本不是"耿直"这么简单,它是达到了发言人、危机公关的专业素养——他不仅仅是说实话,还是说漂亮话,说顺耳话。
  我们再把张文宏医生的一些话摘录下来,请大家自行体会:
  耿直:你不是学医的,跟你说了也不懂;
  张文宏:我跟你讲你一定是听不懂的,因为你读的书我读的书不一样。
  耿直:老百姓就待在家里,别出去添乱;
  张文宏:医护人员和广大老百姓是在一起的,你们闷在家里也蛮辛苦的。
  张文宏:你在家不是隔离,是在战斗,闷死病毒;
  (记者:这个药有效吗?)
  耿直:暂时还没有有效药,只能扛;
  张文宏:最有效的药是病人的免疫力,我们做的事是帮病人熬过去。
  耿直:有自告奋勇上的党员医生,也有不想去的党员医生;
  张文宏:你马上给我上去,心理上为了信仰上去也好,因为党的约束上去也好......
  ——这是专业的公关语言技巧啊~
  综上所述,特质这件事情切实存在,千万不要因为我们不了解,就断然否定它的存在。
  事实上,唯有一个人清楚自己的特质,才能在工作中"扬长避短",找到适合自己的舞台和角色,才可能脱颖而出。
  最后,再说句有点扎心的话——
  如果你在某个领域死磕多年都没有结果,有一种可能就是,你对特质的力量还一无所知。
  以上。
  作者简介:赵晓璃,资深职业生涯规划师,国家心理咨询师,职场作家。著有以职业咨询案例分析为素材的职场畅销书《停止盲目努力:你的人生需要再设计》,成为职业规划领域为数不多的咨询实战及个人发展实用书籍。2018年职业规划及工作方法干货类新书《从极简到极致:在擅长的领域做一个厉害的人》被评为2018年度经管类十大好书。

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