耿直专家张文宏走红死磕多年没结果？你对特质的力量一无所知

　　文|赵晓璃
　　一、
　　前段时间，工作室接到了这样一例咨询案例。
　　孙超（化名），男，三年前毕业于国内某一流大学，硕博连读毕业后就职于一家研究所，自述在工作中令他倍感困扰的是，不知为何，领导同事总说他＂情商低＂，性格方面也被反馈＂不讨喜＂，貌似无形中阻碍了自己的职业发展。
　　值得一提的是，在提交的资料中，孙超特别提到了自己崇拜的偶像，他就是最近大火的张宏文医生。
　　在孙超看来，张宏文医生是他想要成为的那种人：既有专业深度，又颇有好人缘，不仅专业能力扎实，更兼具幽默的表达能力，能把专业晦涩的知识讲解的生动有趣，让老百姓喜闻乐见——这让孙超敬佩不已。
　　根据我这边的咨询经验来看，孙超的职业困惑大体上和特质有关。
　　很多人包括我在内，在没有接触职业咨询以前，都对自我认知尤其是特质部分所知甚少，甚至不乏有人会觉得，自我认知部分中的个人特质更像是＂庸人自扰＂，他们的说法是，既然大家都是普通人，干嘛纠结特质呢？
　　但是，当我真正学习生涯规划乃至经手无数例咨询案例之后，我才真正认识到，恰恰是因为很多人在特质等自我认知方面存在不足，这才导致了他们在工作中摸不着重点，也不知道自己该如何发力，更谈不上如何扬长避短了。
　　特质是否真的存在？我可以负责任地告诉你，特质是真的存在。而如果你能了解自身特质，无疑会让自己在职场中少走很多弯路！
　　什么是特质？
　　我更倾向于解释为，个人在过往的成长经历中，形成的从心理到思维乃至行为等各个方面的倾向，即，你习惯用怎样的方式和特点去处理工作乃至生活中的人和事。
　　通常来说，一个人特质的形成往往长达好几十年，这种倾向和习惯一旦定型很难更改，如果我们能够认识到自己的特质，就能避免很多坑，甚至能够找到发力点，最终脱颖而出。
　　如果你不了解自己的特质，甚至非要和自己的特质做对抗，吃苦的还是你自己。
　　二、
　　在此，我就以网络上张文宏医生的公开言论等信息为基础，对张文宏医生的特质试着做些粗浅的分析，希望能给你带来不同的启发。
　　1、外倾特质：主动、积极、幽默的个性土壤；
　　看过张文宏教授视频的人，应该多少都会被他的白话幽默打动。
　　例如有一回，媒体问张文宏医生，说是美国专家说瑞德西韦是治疗新冠肺炎的特效药，对此他怎么看。
　　张文宏医生说，美国专家的这个说法也只是初步结论，到底是否有奇效，还要等临床结果出来，才能有所评判；但临床结果没出来，这都有变数，所有结论都建立在医生个人经验上，并不准确。
　　接着，张文宏医生打了一个比方。
　　这就像两个人谈恋爱，没有结婚之前，都有变数；只有等结果出来后，才能叫老婆。
　　不知你发现没有？
　　张文宏医生对外的谈话也好视频也罢，但凡涉及到这种专业知识传播的，他都会尽量考虑到受众的接受程度，用大家喜闻乐见的方式表达出来。
　　这种能力的背后，恰恰是外倾特质的体现。
　　所谓＂外倾＂，指的是当事人能够把注意力和关注点放在外界的人和事上，这种人的观察能力敏锐，不太以自我中心，因此处事为人较为灵活，往往能根据对方的情况，调整自己的言行方式。
　　另外，还有一点也能印证张文宏医生的外倾特质。
　　那就是，在媒体问及4月底疫情能否结束的时候，张文宏说，相信4月底基本结束战斗。
　　在他看来，只要每天新增病例数量在降低，这就是可喜的，可以被认为传播数被控制了。
　　不仅如此，张文宏医生还利用休息时间，做了一个传播新冠病毒等传染病知识的公号，他让学生们白天收集国内外的研究和数据，晚上完成对疫情分析的文章。
　　同时，他还不放过任何一个采访的机会，为人们做科普。
　　比如，有人传言喝酒能杀死新冠病毒，张文宏医生明确告诉大家，别想得太美，用酒精消毒液洗手还有效，但你把58度的酒喝到肚子里，到血液里可能连5度都没有......
　　由上述张文宏医生的言论和行为表明，他对问题的总体看法是积极乐观的，同时在科普等方面，他又是很主动的。
　　而主动、积极、乐观等特点，恰恰是＂外倾＂特质的典型表现。
　　2、情感特质：人文关怀、暖男的深厚根基；
　　不知你发现没有，张文宏医生的言行，往往能给人一种安抚及温暖的力量。
　　这就不得不提及他身上的另外一个特质，情感特质。
　　在这个层面，很多人往往会把＂情感特质＂和＂感性＂混为一谈，认为＂情感特质＂的人容易＂感情用事＂——这无疑是对特质部分知识的匮乏乃至无知造成的。
　　事实上，所谓＂情感特质＂，指的是当事人说话做事具有一个倾向或习惯，那就是很容易捕捉到对方的情感诉求，在应对的时候很容易＂将心比心＂，让人感觉到温暖而富有人情味。
　　在华山医院传染科，医护人员都喊他＂张爸＂，并不是因为他年纪大，而是因为只要有他在，就让人感到放心和暖心。
　　上海市民徐如洋就分享过这么一个真实的故事。
　　有一次，她的母亲去看病，张文宏医生看到老太太一个人来没有家人陪同，听力也不太好，就在处方纸的背面写道——
　　1、先去挂号收费处缴费；2、去1楼抽血；3、下礼拜一再到1楼拿报告；4、拿到报告后到XX号诊室给我看；5、不要再挂号！
　　为了让老太太看的清楚，他特地写的工工整整，并且字体很大。
　　网络上还流传着许多关于张医生的传说，可谓凡脚踏处皆阳春。
　　这种暖人心的力量，就是和情感特质不无关联。
　　3、耿直的真相：判断特质在起作用；
　　当然，网上盛传张文宏医生＂耿直＂，和传统意义上＂直男＂的＂直＂是两个概念——它是指张医生说话不啰嗦不废话，往往一针见血，但奇怪的是，特别容易让人接受。
　　由于张文宏教授是复旦大学华山医院感染科主任，又是上海救治医疗专家组组长，所以，关于上海这种超大体量都市的核心治疗内容，更是很多媒体关注的焦点。
　　对此，张文宏教授直言不讳地说——
　　＂我跟你讲你一定听不懂的，因为我们读的书不一样，我讲的每一个汉字你都能听明白，但不会知道是什么意思……＂
　　如果从前面我们谈及的第一个维度（外倾）来看，张教授很擅长将晦涩的专业知识通俗化，为何在媒体面前，又说出这样的言论呢？
　　很简单，这就是判断特质的典型体现——目标或结果导向。
　　在科普传染病知识这件事情上，张文宏教授可谓＂不遗余力＂，他做这件事的目的，就是为了给老百姓科普一些疾病知识，教会大家正确的认知和做法；
　　但面对媒体提问核心内容的时候，这种事情本身就不是一两句话就能说清楚的，即便说了对方也未必懂，关键从结果导向来看，并没有任何实质性的帮助，所以张文宏教授便选择＂直言相告＂——这就是典型的关注结果的判断特质在起作用。
　　不过即便＂直言＂，也依然动听（后面会有分析）。
　　那么，张文宏医生的特质，到底会具有怎样强大的能量呢？
　　三、
　　第一维度，外倾特质。
　　这种特质往往会使人富有热情和感染力，擅于和不同背景、不同性别、不同理想的人建立广泛的情感链接。
　　第二维度，情感特质。
　　情感特质偏好使得当事人充满人情味，擅于鼓励他人，发掘并赞美他人身上的闪光点，因此，这样的人很容易深受他人喜欢，在组织中，情感特质的人尤其是外倾+情感特质的人往往充当着＂激励者＂和＂鼓舞者＂的角色。
　　第三维度，判断特质。
　　该特质使得当事人做事条理分明，同时也能很好地分清重点，工作效率较高。
　　一言以蔽之，以张文宏医生代表的特质类型往往都是这样的形象：
　　热情随和，擅长运用条理性且富有人情味的方式，给到辅导对象或他人极具价值和针对性的建议。
　　再反过来比对张文宏教授的言行，是不是契合无二？
　　我们再深入分析下：
　　与生俱来的热情洋溢，极具感染力；天生擅长晓之以理，让人无从反驳；在晓之以理的同时，又特别擅长同步地动之以情，富有人情味地和别人建立友好关系。
　　——没错，这就是很多人可望不可得的＂公关特质＂啊！
　　是的，不论于情还是于理，这种特质的人都占尽了优势，是不言自明的公共关系专家。
　　在主流媒体的报道和分析里，就有人将他和李佳琦、蔡康永进行比对，称之为＂医学界的李佳琦＂或者是＂医学界的蔡康永＂，足见人们对他的情商、公关能力和说话能力的认可。
　　微博博主@塔奇克马的星星更是指出，张文宏的说话根本不是＂耿直＂这么简单，它是达到了发言人、危机公关的专业素养——他不仅仅是说实话，还是说漂亮话，说顺耳话。
　　我们再把张文宏医生的一些话摘录下来，请大家自行体会：
　　耿直：你不是学医的，跟你说了也不懂；
　　张文宏：我跟你讲你一定是听不懂的，因为你读的书我读的书不一样。
　　耿直：老百姓就待在家里，别出去添乱；
　　张文宏：医护人员和广大老百姓是在一起的，你们闷在家里也蛮辛苦的。
　　张文宏：你在家不是隔离，是在战斗，闷死病毒；
　　（记者：这个药有效吗？）
　　耿直：暂时还没有有效药，只能扛；
　　张文宏：最有效的药是病人的免疫力，我们做的事是帮病人熬过去。
　　耿直：有自告奋勇上的党员医生，也有不想去的党员医生；
　　张文宏：你马上给我上去，心理上为了信仰上去也好，因为党的约束上去也好......
　　——这是专业的公关语言技巧啊~
　　综上所述，特质这件事情切实存在，千万不要因为我们不了解，就断然否定它的存在。
　　事实上，唯有一个人清楚自己的特质，才能在工作中＂扬长避短＂，找到适合自己的舞台和角色，才可能脱颖而出。
　　最后，再说句有点扎心的话——
　　如果你在某个领域死磕多年都没有结果，有一种可能就是，你对特质的力量还一无所知。
　　以上。
　　作者简介：赵晓璃，资深职业生涯规划师，国家心理咨询师，职场作家。著有以职业咨询案例分析为素材的职场畅销书《停止盲目努力：你的人生需要再设计》，成为职业规划领域为数不多的咨询实战及个人发展实用书籍。2018年职业规划及工作方法干货类新书《从极简到极致：在擅长的领域做一个厉害的人》被评为2018年度经管类十大好书。