高途裁员学而思等15家机构虚假宣传三孩能救在线教育吗？

　　国家开放三孩政策后，教育问题更是大众最为关心的，国家必定会严加管控教育市场的各种不规范行为，在线教育应该以教育为初衷普及知识，用内容说话，而不是漫天宣传、话术套路贩卖焦虑让他人买单。
　　电视剧《小欢喜》中，几个家庭争抢一个金牌补课班的名额各出奇招，考试排名、分数成了孩子身上的符号，综艺节目《婆婆与妈妈》中杨子和黄圣依因为孩子的教育问题发生过争吵，他们的孩子会在上学日之外的时间去上各种兴趣课程，除了常态化课程的语文、数学和英语还要上街舞、钢琴等课程，孩子的休闲时间被大份额挤压。目前，社会上存在一种畸形的教育观念要求孩子们必须去好学校、有好分数、还要多才多艺，影视作品中透视的当代教育环境也正是当下孩子们所遭受着的，而在教育资源的不平等催生了在线教育，本是利于国家教育发展普及的推动剂，但行业在一段时间内野蛮生长乱象肆虐到一发不可收拾。
　　据此，5月初市场监管总局对＂作业帮＂、＂猿辅导＂两家机构开展了检查，在此基础上，又对新东方、学而思、精锐教育、掌门1对1、华尔街英语、哒哒英语等13家校外培训机构进行了重点检查。检查发现，这15家校外培训机构均存在虚假宣传违法行为，13家校外培训机构存在价格欺诈违法行为。6月1日，国家市场监管总局召开了发布会，强化校外培训机构市场监管。
　　虚假宣传、贩卖焦虑缠身的在线教育弊端逐渐浮上水面，在线教育行业即将迎来洗牌时刻。
　　在线教育频频暴雷
　　多家机构受到顶格罚款
　　2020年，受疫情刺激在线教育井喷式爆发。据媒体统计，依据各大在线教育平台的财报，仅三家知名在线教育机构从2020年2月到11月的营销费用，就超过100亿元。2020年在线教育站上风口，掀起行业投融资狂潮，据统计去年行业共发生200多起融资，总金额超680亿元，超出2016—至2019年4年的融资总和。
　　得到投资的在线教育企业并没有在师资力量、课程开发、APP优化等核心竞争力进行战略布局，而是在营销领域全力出击，一段时间内各种影视综作品到处都是在线教育的宣传，短视频横行的时代各种教育类广告的推送，让正风光的在线教育企业露出了马脚。
　　1月18日猿辅导、作业帮、高途课堂、清北网校四家在线教育平台因为打广告翻车，四家平台同时邀请了同一位＂老师＂做宣传，她又分别作为不同领域的＂老师＂，在猿辅导视频中，她是＂做了一辈子小学数学老师＂，在高途课堂那边，她又＂教了40年英语＂。最终证实她本身是一名演员，根本不是什么名师。
　　此外，校外培训机构违法违规行为主要特点是＂虚构、夸大、诱导＂。一是虚假宣传多样化、普遍化。主要包括虚构教师资质、虚构执教履历、夸大培训效果、夸大机构实力、编造用户评价等类型，教师资质造假、师资力量造假，宣传上的职称、资历和学位根本无从查证。二是价格欺诈行为问题突出。主要表现为虚构原价和虚假优惠折价，很多课程的优惠价实则并未优惠过。
　　此消息一出，舆论哗然，大众对在线教育的评价急速转变，国家对在线教育行业果断出手。5月10日，作业帮、猿辅导因虚构＂划线价＂诱导消费者被顶格处罚250万。随后，新东方、学而思、精锐教育、掌门1对1、华尔街英语、哒哒英语、卓越等15家校外机构受到市场重点检查，其中13家存在价格欺诈违法行为，算上作业帮与猿辅导，15家机构共计被处以3650万的顶格罚款。
　　教育变味成贩卖焦虑？
　　除了虚假宣传，在线教育的拉新、售课更是堂而皇之变成了一种贩卖焦虑。某知名在线机构的课程销售向首席娱乐官透露，所谓拉新就是将试听课的用户转化为报名正式课程的用户，成功让试听课的用户转化为正式课的购买者就是课程销售所做的工作。
　　拉新模式则是9.9元两门学科的课一共10节，如果用户可以自行拉来新用户那么就会变成3元两门学科10节的课，在试听课结束会立即将试听用户转化为正式用户。在机构内部还有一套广泛使用的话术，例如家长觉得课程贵，销售就会说孩子的知识是无价的类似话术，无论家长有任何疑问课程销售都会得到针对性的回答，催促用户完成转化，通常会为家长绘出一张孩子高分、光明前途的蓝图，或是贩卖教育焦虑，如不能输在起跑线上、教育资源不均衡对孩子未来的影响等等，但家长一旦续报之后的服务就很难保证。在线教育的课程销售岗位人员流动率极大，辅导孩子的课后作业的老师也是课程销售的工作任务，而因人员流动造成课后辅导服务对孩子的影响也难以衡量。
　　在线教育以打破时空限制、平衡区域教育资源促进教育行业健康发展，教育本应以育人为本，而资本入局后大部分教育机构被资本裹挟，大肆营销处处追求业绩、流量、企业扩张、投资回报率，忽视育人的根本所在，甚至猿辅导还一脚迈进了影视圈，北京猿力教育科技有限公司（猿辅导关联公司）100%持股的北京斑马传奇影业有限公司于2021年4月19日成立，资本的逐利性和教育的公益性本身就不可兼容，行业爆雷不停企业也面临着难以挽回的品牌形象和大众信任度，在线教育行业在资本挟裹下负重前行。
　　三孩政策之后
　　在线教育路向何方？
　　在线教育真的走到了面临生死的转折点。
　　日前，高途集团公开宣布关停小早启蒙，高途裁员 30%；同时信息流业务、直播业务全部关停。此前，VIPKID将进行业务和人员调整，包括中外教培优在内的部分业务，裁员比例高达50%，根据数据显示两年时间内，VIPKID的员工总数已经减少了一半。另外，在社交媒体平台上，包括作业帮、猿辅导等在线教育机构停止招聘的消息也传得沸沸扬扬。虚假宣传为这些机构带来了大量客源，广告一旦停止就意味着无人为高额成本买单，在线教育机构处境很危险。
　　国家开放三孩政策后，教育问题更是大众最为关心的，国家必定会严加管控教育市场的各种不规范行为，在线教育应该以教育为初衷普及知识，用内容说话，而不是漫天宣传、话术套路贩卖焦虑让他人买单。从在线教育能够平衡教育资源和打破时空壁垒随时随地可以上课的两大特点来看，在线教育行业依旧很有前景，但是并不意味着市场允许欺诈行为的发生，作为教育机构应该让教学质量和资源成为品牌标签而不是各种代言和广告。