买买买遇争端?电子合同新规为你维权撑腰
今天是3·15消费者权益保护日
在这个特别的日子里
小编和您聊一聊当买买买出现争端时
民法典电子合同新规那些事儿
随着网购成为一种消费习惯,围绕电子交易产生的纠纷也日益增多。你在网上的每一次"买买买",实际上都是一份份电子合同,电子合同,又称电子商务合同,是双方或多方当事人之间通过电子信息网络以电子的形式达成的设立、变更、终止财产性民事权利义务关系的协议。民法典从电子合同的属性、成立时间、成立地点、交付时间等方面作出明确规定,一方面明确了电子合同的法律适用,另一方面为更好的保护消费者的合法权益提供了法律依据,也为商家的规范经营提供了法律指引。
那么民法典关于电子合同的新规定在保护消费者权益上有哪些实际裨用呢?
案例一:我在网购时已经下单并交了钱,最后卖家说货卖完了并将钱退给我,这种情况合法吗?
李女士在某网购平台上看到一款连衣裙搞限时促销,于是在活动期间下单并成功付款,等待卖家发货。可过了两天,卖家通知李女士称因活动过于火爆,该款商品已经卖完,于是卖家单方取消订单,并将货款全额退给了李女士。作为消费者的李女士如何维护自己的合法权益呢?
法官提示
根据《民法典》第四百九十一条规定,当事人采用信件、数据电文等形式订立合同要求签订确认书的,签订确认书时合同成立。当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的,对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立,但是当事人另有约定的除外。该条文对电子合同的成立时间进行了规定,即在双方没有另行约定的情况下,网上购物合同成立的时间即是提交订单成功的时间。李女士在提交订单成功后,她与卖家之间的买卖合同已经成立,双方应该按照合同约定履行义务。合同里,李女士最主要义务是付款,卖家最主要义务是按时发货。而卖家没有按时发货,并单方取消订单的行为显然违反了合同约定,属于违约行为,李女士有权向卖家主张违约责任。
案例二:收到的货物是坏的,原因是运输途中出的问题,责任谁来承担?
张先生在网上购买了一箱基围虾,收到货后发现已经变质,查明是因快递公司路上耽误时间太久导致。张先生能否让卖家重新发货?
法官提示
《民法典》第五百一十二条对电子合同的交付时间进行了规定,即通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的,收货人的签收时间为交付时间。网上购物约定通过快递物流方式发货的,收货人签收时视为交付货物。如果卖家按时寄出新鲜的海鲜,结果因为快递公司的原因延误收货,导致商品变质,此时应由卖家承担赔偿责任。因为买家签收快递的时间视为交付产品的时间,交付前产品变质的风险和责任均由卖家承担,买家可以要求卖家重新发货或退款。在此也提醒广大消费者,在签收快递时,要当场验货,查看货物质量和数量,以保障自己的合法权益。
案例三:消费者如果想通过诉讼解决网络购物纠纷,应该向哪个法院起诉?
北京的赵先生因为一次网上购物与杭州某电商发生纠纷,对该店家以网购合同纠纷提起民事诉讼,考虑到杭州路途遥远,能否在当地法院起诉?
法官提示
根据《民法典》第五百一十二条的规定,除当事人另有约定外,收货人的签收时间为交付时间,签收地点就是交付履行地点。根据《民事诉讼法》第二十三条规定:"因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。"由此可以看出,消费者在网上购买商品,卖家通过快递公司运送商品,不论是自有还是第三方快递物流,消费者收货地即为合同履行地。由于卖家与消费者往往相隔较远,诉讼维权成本高,消费者无须向卖家住所地提起诉讼,而可以选择合同履行地即收货地人民法院提起诉讼。因此,北京的赵先生是可以在北京当地法院提起诉讼,从而节省诉讼维权成本。
反转!辛巴胜诉,获得赔偿去年的辛巴直播间假燕窝事件闹得沸沸扬扬。去年某日有网友吐槽在辛巴直播间买的燕窝像糖水一样,此吐槽一出,一呼百应。网友分分吐槽辛巴直播间的燕窝,更是吐槽辛巴在直播间卖假货,一时间网上
你不会真以为王思聪是舔狗吧?作者阿宝团队首发职场充电宝(IDZhichangCdb)01从国民老公沦为舔狗娱乐圈警察王思聪,这回吃瓜吃到自己头上了。这两天网上到处是他的舔狗语录,热搜一个接着一个。整件事就是王
为什么赵丽颖离个婚都这么牛逼?作者阿宝团队首发Skill成长课堂(IDskillup)01hr别问赵丽颖为什么离婚我是阿宝。昨天赵丽颖冯绍峰的热搜实在火爆,相信大家瓜已经吃得差不多了。今天我们不妨换个角度思考这
140万吨日本核污水排进大海,一场波及75亿人的灾难正在降临作者阿宝团队首发职场充电宝(IDZhichangCdb)01福岛核泄漏十周年灾难再次降临1986年4月26日,切尔诺贝利核泄漏事故震惊全世界,该事故被认为是历史上最严重的核电事故。
张翰,比黄晓明更可怕的霸道总裁作者阿宝团队首发skill成长课堂(skillup)01都是强势的领导为什么张翰被骂?我是阿宝。最近有读者叫我去看综艺初入职场的我们,让我评价一下张翰的表现。节目规则是,张翰和董明
10个吃播的疯狂史有人牙齿坏掉,有人悔不当初,有人英年早逝敬汉卿对拍视频感兴趣,是从万万没想到开始的。那时的他,最想拍的,是关于盗墓的微电影。由于没有专业的设备,他全程只能用手机拍摄,其效果,自然可以想象。2014年,17岁的敬汉卿中专毕
26岁欧美风辣妹,蚂蚁腰大长腿,腰臀比完美的女生有多美?现在有越来越多的人敢于晒出自己的身材,网络上的网红们身材一个赛一个的好,让人看得眼花缭乱。今天要说的这位网红也是非常热辣的一位美女,她是来自杭州的Yz玛丽,只有26岁,是非常有个性
戚薇,别藏了,我们都看到了得成比目何辞死,愿作鸳鸯不羡仙,滚滚红尘,人间不易,万幸有你,执手一生。说起人称戚哥的戚薇,大家肯定知道,那是一个有着天使容颜的女汉子,2006年,她和袁成杰的外滩十八号一经推出,
只有一条腿,也要扛起白血病儿子的天烈日炎炎下,西瓜地里有个妇人艰难地挪着身躯前行,是的,她只有一条腿。这妇人一边努力向前,一边抬手抹泪,她想到了昨晚的梦,她梦到西瓜都熟了,她可以卖钱去给白血病的小儿子治病了。命运能
他们朝我吐口水扔石块,我拿它当垫脚石!我红由我不由天再次注意赵丽颖是偶然在张杰的新歌你值得更好的MV中,呦,这个名字好适合离婚后的颖宝呢。那干净青春的模样,让许多人惊呼,晋江校园女主有了脸。初识赵丽颖,是在杉杉来了,那古灵精怪的女主
那个我恨了20多年的人是老师学高为师,德高为范学是师之骨,德为师之魂。下面是我的一个真实故事,这也是我做老师的理由。小时候的我是一个笨笨的小孩,我可以很轻易地背诵慈母手中线,游子身上衣。临行密密缝,意恐迟迟归