盲人练签名一年才办到离婚手续，谁在刁难残障人士？

　　最近，有消息称银川一对老年夫妻历时2年才把离婚手续办下来，老人的女儿表示，卡壳的原因是母亲是一位盲人，签字总是不合格，她为此整整练了一年的字。对此，当地回应称并没有为难当事人。
　　此事引发热议，为何盲人离婚必须要签字、办事人员究竟有没有刁难她成为舆论讨论的关键点。热门君觉得，此事暴露出的不仅仅是办事效率问题，还有更深层次的观念问题……
　　练字一年只为成功离婚
　　据银川晚报消息，近日，银川市民褚女士反映称，自己的父母想办理离婚手续，但跑了2年也办不下来，卡壳原因是签字不合格。
　　褚女士表示，她的父母感情破裂已多年，但因为母亲是盲人，手也风湿变形，根本签不好自己的姓名。自2018年第一次＂离婚失败＂后，褚母就一直在练习签名。即便这样，褚母还是因为签字不合格多次碰壁。
　　5月27日，当褚女士再次陪父母去办理离婚手续时，工作人员发现其母亲的结婚档案与身份证信息不一致，需要先回老家补办结婚证，再回来办理离婚。
　　＂我母亲练签字也一年了，可签字只能签成这样，她也尽力了，但工作人员每次都说不行，让回来练习，我都不知道要拖到什么时候。＂褚女士无奈道。
　　5月29日，记者陪同褚女士来到办事地点后了解到，像褚母这样的盲人其实可以采用口述并录制视频的方式办理。6月2日，褚女士表示父母领到了离婚证。
　　官方回应，说法不一
　　此事在网上引发热议，不少人认为办事人员完全是在刁难褚女士的父母。
　　6月9日，当地民政部门一名工作人员向澎湃新闻表示，他们并没有为难当事人，不可能让老人跑两年都办不了手续，也不可能让老人练这么久的字。
　　＂当初褚女士前来为母亲办离婚手续时特别着急，我们把能省的环节都省了，但本人签字或口述录像这些不能省的环节，一步也省不了。＂
　　可以看到，这样的回应与褚女士的说法有一些出入，但是，热门君觉得，抛开＂刁难＂不谈，当地民政部门没有第一时间告知褚女士口述录像也可以办理，并为其提供便利，这是不妥的。
　　婚姻登记条例明确规定，离婚要体现当事人的意愿，必须由本人签字并按手印。如果实在签不了字，工作人员应该协调相关部门准备视频和音频设备全程录像。褚母确实会写字，但她已经失明多年，录像办理离婚手续才是更便捷的方式。
　　谁在＂刁难＂残障人士？
　　工作人员没有尽到及时告知义务，没有提供便利，这看上去是他们在变相＂刁难＂褚母，但热门君觉得，发生这种情况的根本问题在于观念上。
　　褚母如果是个完全不会写字的人，那么相信工作人员会毫不犹豫地让她全程录像办理离婚。但问题是，她会写字，只是看不见而已，因此工作人员只能按照正规程序让她签字，任何人代签都无效。
　　工作人员没有意识到，褚母是盲人，属于残障人士。
　　为残障人士提供便利，几乎每个人都懂，但真正碰到需要特殊照顾的残障人士时，能打破规则、设身处地帮助残障人士的人却屈指可数。
　　前有地铁因为禁止携带宠物而将导盲犬拒之门外，后有重庆街头卖艺残疾人被城管驱逐，这些事件无不表明：为残障人士提供便利需要付诸行动，否则，如果所有人都只是嘴上说着特殊照顾，行动上却是另外一回事，这就无异于＂刁难＂了。
　　（图片来自网络）
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