淘宝神客服回复，商家怼起客户了？

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　　最近淘宝神回复火了。
　　事情的缘起是这样：
　　一位网友在一家淘宝店里买了一个星球饰品后，
　　给了个意味深长，故事满满的差评：
　　＂他不喜欢＂
　　虽没有任何质量上或服务上的问题，但确实用四个字打破了原本0差评的记录：
　　本以为就是个默默躺在评论区暗自神伤的情感碎片。
　　谁料卖家在下面回复：
　　＂他不喜欢的是你＂
　　扎扎实实地在本就鲜血淋漓的刀口上使了一把劲：
　　网友表示这情节简直是神剧重现：
　　在叙利亚打仗都没受过这么重的伤……
　　还有网友激情表示：等什么呢？快差评！ （不好意思差评是因）
　　也有替商家说话的：客户是在泄愤，产品有没问题。
　　这么听着也蛮合理。
　　但是官官好奇，现在客服已经不流行＂亲亲＂＂宝贝＂＂嗯嗯＂……的完美回复了吗？
　　在这备受压迫的环境里，客服话术圈率先吹起了打破内卷的号角？
　　不止这一个案例，网友们开始在评论区集中经验，精彩分享——
　　01
　　——和我想的不一样
　　——你的人生和你想的一样吗？
　　(不喜欢你可以退啊)
　　02
　　——不是想的那样+2
　　——我也 天天想象自己是吴彦祖 。
　　03
　　——跟我想的不一样+3
　　——你们到底咋想的？我 做个鸭 也太难了吧~
　　04
　　——贵了点
　　—— 哪个做鸭的不想卖贵一点 ？？？
　　（嘎？）
　　05
　　货可以退了重来，你的人生可以吗？
　　06
　　拼多多不嫌你穷~别委屈自己。
　　07
　　——不满意
　　—— 几十岁的人了，现实一点嘛~
　　08
　　难道就没有用你的小脑袋想一下吗?
　　09
　　我不知道宝贝你37度的手指是怎么打出如此冰冷的文字……
　　今晚的哈尔滨又多了一个伤心的人。
　　10
　　你让我有种背叛的感觉，我需要平复一下心情。
　　11
　　我的天， 我也太贵了！
　　（你自己心里没数吗）
　　12
　　被自己贵到！
　　13
　　我不忍心收你钱。
　　(有被冒犯到)
　　14
　　我拿什么形容你最贴切？
　　15
　　不回不太礼貌，亲爱的。
　　16
　　我偏要回。
　　17
　　耶稣都会爱你。
　　18
　　乖，自己先想想~
　　网友真相：他在拖延时间。
　　19
　　开车呢，待会说。
　　20
　　——M码大了
　　——没关系，总有一天会胖的……
　　真是高兴不起来。
　　21
　　神比喻：就像你吃臭豆腐，还要求它必须散发花香？
　　22
　　这两天打麻将被抓走了。
　　23
　　好吃你自己知道就好了， 我们也不是很想宣传 。
　　24
　　听哥一句话——有时候你挤不进的圈子，得磨去棱角才能进，泡面亦是如此。
　　25
　　我在 19 楼的阳台，坐了 5 个小时，情绪失控了 7 次，右眼皮跳了 93 下，心脏疼了 一晚上 ……
　　26
　　是动感超人眼睛里没了光，心中迷失了方向，对这个世界很失望……
　　27
　　所以理工男找不到对象是有道理的。
　　28
　　以后把钱都留着买大米吧。
　　29
　　说好听的话，不给好评， 听起来像骂我是花瓶 。
　　30
　　要不你先打我一顿吧？
　　31
　　别人犯错，你砍我头？（比窦娥冤）
　　32
　　——拼积木吗？一碰就散架的那种…
　　——考试吗？别人考满分你30的那种…
　　33
　　遇到困难的时候，冷静下来想一想，是不是自己不行。
　　34
　　最赞的也只给4星，那就别赞了。
　　35
　　别买，不好用。
　　（实在）
　　36
　　别买，去花市看看。
　　37
　　——鱼粉量太大，下次封紧一点
　　——下次给你少盛一点。
　　38
　　骚扰一定给差评。
　　听说客服是看不到昵称的。
　　……
　　最后
　　经历了太多的＂亲~＂来＂亲~＂去的僵硬的程式化态度，突然看到上面这种不走寻常路的回复，还觉得蛮有意思的。
　　从营销角度来看，无论是淘宝，还是外卖，都是在做买卖，其中总会有售前售后讨价还价的问题。
　　如果消费者购物体验满意了过来夸两句最好，一旦遇到差评就需要一定的情商来解决。
　　这么一路看下来，有人可以凭回复吸粉，有的就不尽如人意。
　　事实证明，也不是光耍嘴皮子就能安抚人心，官官觉得 主要得真诚，耐心 ，再谈及有趣。
　　总之，每一次的评价和交流都像一个小小的公关考验。
　　最后是圈粉还是反感，且评且珍惜~
　　今日互动
　　你经历过什么神回复吗？