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  一、感同身受
  1)我能理解;
  2)我非常理解您的心情;
  3)我理解您怎么会生气,换成是我,我也会跟您一样的感受;
  4)请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的;
  5)如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情;
  6)发生这样的事,给您带来不便了,不过现在我们应该一起协商解决才是对吗?
  7)没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的;
  8)我非常理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复;
  9)我真的很能理解,请放心,我们一定查证清楚,然后给您回复;
  10)"听得出来您很着急""感觉到您有些担心""我能体会您到很生气,让我来给您提供其它的建议,您看好吗?""我能感受到您的失望,我可以帮助您的是……""我能感受得到,**情况、业务给您带来了不必要的麻烦";
  11)"如果是我,我也会很着急的……""我与您有同感……""是挺让人生气的……";
  12)您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?
  13)您说得很对,我也有同感;
  14)给您造成的不便非常报歉,我们的心情跟您一样;
  15)您的心情我可以理解,我马上为您处理;
  16)"小姐,我真的理解您……";
  17)没错,如果我碰到您这样的麻烦,相信也会有您现在这样的心情;
  二、被重视
  18)先生,你都是我们**年客户了;
  19)您都是长期支持我们的老客户了;
  20)您对我们业务这么熟,肯定是我们的老客户了,不好意思,我们出现这样的失误,太抱歉了;
  21)先生/小姐,很抱歉之前的服务让您有不好的感受,我们店铺对于客户的意见是非常重视的,我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;
  三、用"我"代替"您"
  22)您把我搞糊涂了——(换成)我不太明白,能否再重复下您的问题?;
  23)您搞错了——(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;
  24)我已经说的很清楚了——(换成)可能是我未解释清楚,令您误解了;
  25)您听明白了吗?——(换成)请问我的解释您清楚了吗?;
  26)啊,您说什么?——(换成)对不起,我没有听明白,请您再说一遍好吗?
  27)您需要——(换成)我建议……/您看是不是可以这样……
  四、站在客户角度说话
  28)这样做主要是为了保护您的利益;
  29)如果谁都可以帮您办理这么重要的业务,那对您的利益是很没有保障的;
  30)我知道您一定会谅解的,这样做就是为了确保向您一样对我们店铺有着重要意义的忠诚顾客的权益;
  五、怎样的嘴巴才最甜
  31)麻烦您了;
  32)非常感谢您这么好的建议,我们会向上级反映,因为有了您的建议,我们才会不断进步;
  33)(客户不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持,我们将不断改进服务,让您满意;
  34)先生,您都是我们的老客户了,我们当然不能辜负您的信任……
  35)这次给您添麻烦了,其实,我们也挺不好意思,您所说的情况我们将记录下来,并反馈给相关部门,会尽可能避免问题的再次出现……;
  36)非常感谢您向我们提供这方面的信息,这会让我们的服务做得更好;
  37)您这次问题解决后尽管放心使用!
  38)感谢您对我们工作的支持,希望您以后能一如既往支持我们!
  39)感谢您对我们的服务监督,这将让我们做得更好;
  40)感谢您对我店铺的支持,您反馈的建议,将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容;
  41)谢谢您对我们反映,我们会加强工作的培训,也欢迎您对我们工作随时进行监督;
  42)谢谢您的反映,该问题一向是我店铺非常重视的问题,目前除了**可以受理外,我们还提供了其他渠道,也希望您如果有更好的建议可以提供给我们;
  43)针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善,希望改善后能给您带来更好的服务;
  44)让您产生这样的疑惑,也让您生气了,实在抱歉;
  45)非常感谢您对我们的关心和支持,我们会尽快完善;
  46)您的建议很好,我很认同;
  47)非常感谢您提供给我们的宝贵建议,有您这样的客户是我们店铺的荣幸;
  六、拒绝的艺术
  48)*小姐,我很能理解您的想法,但非常抱歉,您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况,反馈给相关部门,查证后再与您联络好吗?
  49)您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您一定会尽力,不能帮您的地方,也请您谅解;
  50)尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情,但我可以做到的是……;
  51)感谢您的支持!请您留意以后的优惠活动;
  52)先生/小姐,感谢您对我公司的**活动的关注,目前现在我们还没有收到最新的通知,或者迟点再咨询我们;
  53)非常感谢您的关注,现在暂时没有开展,请您稍后留意;
  54)先生/小姐,非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题,也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作,谢谢!
  55)*小姐,您的心情我能够理解,那您希望我们怎样帮您解决呢;
  56)*先生,您是我们的客户,尽量让您满意,这是我们的工作要求,不好意思,您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您,一定尽力,不能帮您的地方,也请您谅解;
  七、缩短通话
  57)您好,为了方便您了解(记忆),我现在将该内容通过短信(邮件)发给您,请您留意查询;
  58)因涉及的内容较多,具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解,好吗?
  八、如何让客户"等"?
  59)不好意思,担误您的时间了;
  60)等待之前先提醒:"先生/小姐,请您稍等片刻,我马上为您查询";
  61)等待结束恢复通话:"先生/小姐,谢谢您的等待,已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……";
  62)请您稍等片刻,马上就好;
  63)由于查询数据需要一些时间,不好意思要耽误(您)一点时间;
  64)感谢您耐心的等候;
  九、记录内容
  65)请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)?我们给您记录,方便我们尽快查询处理,感谢您的配合!
  66)谢谢您向我们提供的宝贵意见,我们会将该意见记录向有关部门反映!
  67)我非常希望能够帮助您,针对这件事,我们店铺一定会有专人尽快帮您处理,请您放心……
  68)先生您好!**现在是在普及的阶段,正因为有您的使用,我们才知道新活动推出以后使用的不足,非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;
  69)这可能是我们工作人员的失误,我们会马上反馈您这个问题,请放心,我们会给您一个满意的处理结果!
  70)先生/小姐,您的提议我很认同,我会记录下来,希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见;
  71)非常抱歉,给您造成不便,请您稍等,我们马上测试一下,好吗?如确实有故障,跟客户解释:"谢谢您跟我们反映此这情况,我们会马上上报故障处理,请您稍后再试,好吗?"
  72)非常抱歉,给您造成不便,出现此情况肯定是某个环节出现了问题,您可以放心,如果是我们的问题,我们一定会负责到底,给您一个说法;
  十、其它
  73)如果您对我的解释不满意,可以提出您的建议,以便我以后改善。(面对与客户陷入僵局时);
  74)您好,您的彩铃很(动听,特别,不错,有个性等等)(需要外呼时);
  75)您的满意是我们的追求,祝您有个阳光好心情(当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候);
  76)"请输入您的密码验证,请关注页面提示",把关注页面提示放在后面可起提示作用;
  77)没关系,我只是担心您会错过这些优惠,等您下次有更好的建议时/以后我们有其它活动时,我们再联系您?
  78)请您放心,您要求办理的退款已办理(取消)成功!请您放心,您的话费我已帮您查询过,没有问题!请您放心,您反映的问题已为您记录!
  79)感谢您的建议;
  80)非常感谢您的耐心等待;
  81)别着急,请您慢慢讲,我会尽力帮助您的;
  82)感谢您的批评指正,我们将及时改正,不断提高服务水平;
  83)谢谢,这是我们应该做的;
  84)我们会将您反映的问题与相关部门联系,请您留下联系电话,我们将在*小时内给您答复;
  85)也许我说的不够清楚,请允许我再解释一遍;
  86)请问您具体遇到什么麻烦,您放心,我们一定会尽力帮您;
  87)请告诉我们您的想法,我们很乐意聆听您的意见;
  88)先生/小姐,非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们;
  89)您都是我们信用度非常好的客户,我们会第一时间帮助到您!
  十一、结束语
  90)祝您生活愉快!
  91)祝您中大奖!
  92)当客户说他在开车时,结束语:路上要注意安全;
  93)祝您生意兴隆!
  94)希望下次有机会再为您服务!
  95)请路上小心!
  96)祝您一路顺风!
  97)天气转凉了,记得加衣保暖!
  98)今天下雨,出门请记得带伞!
  99)祝您周末愉快!
  100)祝您旅途愉快!

我是真的爱你结局丽丽很得意,却没有独立office,她总被骗影视杂谈我是真的爱你中王瑄饰演的丽丽,这个职场一线的小员工是个非常有意思的女孩子。满脸写着欲望,别人一看就知道她想要什么,最容易被别人骗。丽丽的本事剧中她自以为是八面玲珑,在萧嫣和吴亦凡父母三十年前一段孽缘,成就他也毁了他,一家都是失败者吴亦凡手中一大把好牌和王炸,却被他打得稀烂。深层分析才发现原来他是一个缺乏父爱的妈宝男。我妈妈来了,真的来了。有事找我妈,咱玩咱的!妈,那个闹事的都美竹女孩儿怎么处理?凡此种种,吴我是真的爱你莫铭甘心做奴隶,他爱萧嫣?他也有想法由杜淳饰演的莫铭在我是真的爱你中,让我们看清楚什么是拎不清的男人。剧中他与萧嫣在工作上的配合和生活上的照顾,让我们怀疑他们会在大结局时刻走到一起?奴隶1,莫铭承认,在处理与前期成交扫黑风暴王志飞高明远很幼稚,两昏招引火上身,洗白不可能扫黑风暴中大BOSS高明远(王志飞饰演)的财富资本充满鲜血与肮脏。十多年的资金积累,他已经开始上岸,想通过与黑恶势力的舍断离,来达到洗白的目的,但他的谋略其实显得非常幼稚与欲盖弥彰扫黑风暴大结局高明远黑白通吃,十年布局四条线,但很脆弱扫黑风暴中高明远大BOSS的帝国布局早在十几年前就已经开始,当时他在中江市崭露头角,仿佛一颗新星将要在商业大潮中冉冉升起。为了长治久安他开始布局黑白两道,巩固和开拓未来的根据地1,霍尊是当代陈世美不发声,陈露万字控诉,补偿不够?包青天何在?霍尊表面给人的形象还是不错的,但其前女友陈露的长文表白和控诉让我们看清了她的真面目。陈世美这封公开信长达万字,洋洋洒洒,没有真感情的女孩子是写不出这样的文章的,由此可见,陈露用情至扫黑风暴她露出内奸身份,何勇也有嫌疑?大BOSS弃卒保车扫黑风暴随着剧情发展,孙兴死刑复活案露出水面,保护伞也相继登场。孙兴案孙小果案本来此案早已经销声匿迹,而且当事人所作的手段非常隐蔽,以至于无人知晓。只有孙兴在喝醉后自己在镜子面前喃阿里女员工被性侵,风清扬无奈叹息,令狐冲胸有成竹,七剑下天山最近喝了吗?风清扬一见到久未谋面的令狐冲就问道,并说恒山派的小尼姑怎么处理?总不能把她们划归咱华山派做御用,天下武林会指责我们的!没关系,现在五岳剑派分崩离析,左冷禅岳不群引咎辞职雷军有点迷瞪,马云急了,张瑛债权人说几句应该,投资不是慈善树欲静而风不止,马云躲都躲不过,又上热搜了。不过这次是因为其掌握他亿亿资产的太太张瑛。嫌疑起因是雷军在小米发布会上讲段子,指曾被投资人训斥了一个小时,自觉无言以对无脸面对江东父老,孙红雷扫黑风暴有三大亮点和两条主线,张艺兴会成败笔之处?孙红雷,吴越,张艺兴以及一帮实力派演员饰演的扫黑风暴能够以现实中的案件原型进行演绎,使这部剧的视觉冲击力无有比拟。从目前放出的预告和片段来看,该剧至少有三个亮点和一处败笔亮点1,云与君歌结局李炎原型很悲催,仇士良布局姐妹互杀,烟织饮毒与君歌开播,剧中由成毅饰演的李炎皇帝,原型其实是个毁佛之人,历史上在位仅仅6年就驾崩,33岁就一命呜呼,并没有如剧中那样与女主张予曦饰演的程若鱼来上一段爱恨情仇。架空程若鱼与姊妹仇
人气巨星在家看孩子,周杰伦晒儿子帅照,不知今年专辑出不出?年轻人喜欢歌舞升平,风光无限。为此有许多年轻人梦想着以后能踏入娱乐圈,成为大明星。因为这样不但可以出名,还可以赚得盆满钵满。有些人成为明星之后,就每天忙于工作生怕自己的位置被人取代乔家的儿女收官,三位配角成功出圈,唐艺昕的演技为何被质疑年代剧乔家的儿女完美收官,很多网友都表达了不舍。观众之所以喜欢这部剧,一方面是因为剧情真实接地气,另一方面在服化道方面主创团队做得也足够用心。另外,剧中演员的演技无疑也是加分项,这宋祖儿新剧亮相,斗完渣男斗保姆,敢爱敢恨的乔四美引人期待近来上映了多部电视剧,不过大家讨论比较多的还是乔家的儿女这部剧。这部剧的情节非常曲折,看得人停不下来。其中白宇扮演得大哥和宋祖儿演得乔四美更是让观众们记忆很深,一个要看好几个弟弟妹姜昆唐杰忠裂穴后,为何选择戴志诚搭档?戴志诚有什么过人之处?姜昆可以说是上世纪80年代最火的相声演员,其火爆程度远超现在的郭德纲,而随着搭档唐杰忠的离休,姜昆也面临着找搭档的问题,而姜昆找搭档,可以说找谁谁火,用现在话来说,姜昆自带满满流量真爱乔一成的不是项南方,是宋清远,四个细节说明他背景强大乔家的儿女里乔一成这个大哥,收获了网友不少的同情。很多人讲他活得太苦了,小时候又当爹又当妈,拉扯弟弟妹妹,成年了就是家里的家长担当,什么事都要找他,弟弟妹妹的工作他要操心,就算成家1995年邓丽君泰国离奇死亡,弟弟为何拒绝尸检?临终遗言令人泪目一代歌后在泰国离奇死亡至今仍有粉丝认为是个阴谋1995年邓丽君泰国死亡之谜邓丽君出事时小男友为何不在身边媒体质疑邓丽君的死亡存有疑点邓丽君的弟弟为何拒绝尸检一代歌后邓丽君在泰国离奇你当尔康被遗忘人家只是不贪玩曾经糊透的周杰归来仍是清流他和张嘉译闫妮尤勇孙浩一样都是我们西安的乡党周杰,6号晚上在微博发文,称亲手将母亲送进了火炉,看到母亲最终化为灰烬。他想要跟母亲的灵魂挥挥手,做一个微笑的表情,然后却连幻觉都没有产伍佰损失2亿的歌曲,自己唱了没红,刘德华翻唱成经典,爆笑玩梗想在娱乐圈走红,需要运气,也需要实力。很多演员没有碰到好的剧本,加上运气不好而没有走红,比如张新成,还有本文的主角伍佰。伍佰损失2亿的歌曲,自己唱了没红,刘德华翻唱后却成了经典。乐为何?霍尊华晨宇都是歌手,前者被封杀,后者未婚生子风生水起?霍尊和华晨宇都是娱乐圈中的当红歌手。前者因在好声音中的一曲卷珠帘而一炮走红,从此一发而不可收拾。华晨宇是创作型的歌手,能写能唱,比较全面。霍尊和华晨宇前后发生了不同性质的事情,而且从8。0跌到7。4,扫黑风暴为何让观众失望?清一色差评戳中要点从8。0跌到7。4,扫黑风暴为何让观众失望?清一色差评戳中要点扫黑风暴,一部高开低走的电视作品,之所以它能高开,是因为当今的影视作品全都是进行套路化创作,所属的题材更是屈指可数,几谢娜的12家公司,快乐家族都是有钱人家族谢娜开了12家公司,存续的有8家,注销的有4家。公司一谢娜(上海)影视文化工作室2015年1月30日成立,谢娜占股100。公司二北京娜小妞文化传播工作室2010年12月23日成立,