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拆解一切问题真正的职场高手,都善于运用这4种底层思维

  在工作和生活中,我们经常会面对各种各样的棘手的问题,通常以前没有遇见过,要考虑方方面面的因素,如果解决不好会使问题更严重。
  比如,在商业领域中,商品销路不畅时,商家会开展限时低价促销活动。
  计划是,价格下调会吸引很多消费水平不高的顾客购买商品,新顾客真实体验商品后感受到了好处,以后会成为稳定的顾客。这似乎是一种不错的解决策略。
  限时低价促销活动,促进了销售额的迅猛增长,然而,没有想到的是,下个月的销售额竟然比限时促销活动前的销售额还低,甚至可以说是大幅度下降几近跌入谷底。
  这是因为在促销活动中,购买商品的顾客,并不是他们认为的新顾客,而是疯狂囤积商品的老顾客。在限时低价促销活动期间,销售额上涨是一种假象,只是因为下个月的销售额提前生成了而已。
  更糟糕的是,一个限时低价促销活动周期结束后,老顾客开始期待下一轮限时低价促销活动的到来。久而久之,公司不得不妥协,商品价格就不得不真正降低了。从结局来看,这个促销活动的方案是失败的。
  这就是我们在解决问题的过程中,时常落入的陷阱:乍一看觉得问题已经解决了,但实际上只是一时的紧急处理,像为了止血而采取的应急措施,虽然止住了血,但没有从根源上解决问题。
  《拆解一切问题》这本书,就是教我们如何通过拆解问题,看透问题本质,迅速找到解题突破口,创造性解决问题,达成既定目标。通过一整套流程和方法论,我们可以从容应对难题,从根本上解决问题。
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  尺子思维:有效界定问题   要想解决问题,首先要明确问题。   问这两个问题对认识问题的本质是有帮助的:为了谁?为了什么事情?比如这项工作是为谁而做的?为什么要完成这项工作?这项规则是为谁而制定的?为什么要制定这项规则?   我们要对问题进行深入的剖析和挖掘,可以尝试用"4M管理法"拆解问题,4M是指:   人力(Manpower):在现场直接从事工作的人;   机器(Machine):检测工具、模具等;   材料(Material):原材料、半成品、零部件等;   方法(Method):工艺流程和操作规范。   比如一家企业的员工培训效果不太理想,我们可以聚焦4M管理法中的四项要素,从这四项要素的视角深度考量需要改进的地方。   用4M分析法查找出的原因,可能有很多:   人力:讲师的授课水平不高;员工自身的学习意识淡薄或缺乏主动学习的积极性。   机器:缺乏计算机或者其他培训工具,没有可以充分展示培训效果的场合。   材料:缺少培训书籍等材料。   方法:讲师的教授方法不对,流程设计不合理。   通过进一步调查我们发现,根本症结在于企业在管理上有应该改进的地方,比如业务部门的领导没有参与到培训项目的设计中,导致培训项目的主题和实际工作需求之间存在差距。   因此,我们应该聚焦于业务部门如何参与到培训流程中。   02
  剪刀思维:分割杂糅问题   为了深入分析问题,我们要意识到自己生存在两个不同的世界里——一个是"形式"的世界,这是一个可以通过感官来认知的世界。   另一个是"功能"的世界,即和本质、作用、效果、目的、使命、目标等因素密切相关的世界。   我们可以把事物呈现出来的形式,看作是其功能的具体表现。   要想解决问题,我们需要发现更接近问题本质的功能。我们可以经常问"这是为了什么?"   比如,要提高商店的照明度,我们就可以尝试思考为什么,这是为了提高店内所展示商品的被发现率。即使不提高照明度,也能够找到其他提高商品被发现率的方法,我们可以尝试切换。   如果问为什么要提高商品的被发现率,我们就会发现它的真正目的在于增加品牌与顾客的接触点,也就是增加消费者了解品牌信息的机会。   通过反复发问和思考,我们可以将各种各样的功能整理成一个图表,这个图表叫做FAST图表。FAST是功能分析系统技术(Function Analysis System Technique)的简称,以逐层分析的方法决定计划所需要的功能。   比如在"商品陈列的FAST图表"中,最高层次的功能是提高商品销量,增加品牌与顾客的接触点是关键性功能。   我们要达成的目的并不是"提高店内的照明度",而是"增加品牌与顾客的接触点"。   我们要从关键性功能着手进行分析,才能从固有观念、思维定式中解脱,使思考和解决问题的活动更有创造性。   在解决问题时。要突出问题可以在哪些方面改进。   我们可以从价值的角度衡量功能的花费大小,价值的大小是根据花费资源后获得的功效比率衡量的。   即,V(价值)=F(功效)/C(资源)   我们需要对每个关键性功能的价值进行评估。比如,我们可以先评估增加品牌与顾客的接触点和提高购买欲的投资额,然后对两个方面所得到的功效进行评估。   如果现在提高购买欲的价值很高,而增加品牌与顾客接触点的价值很低,那么我们就可以把精力集中在增加品牌与顾客接触点上,着力提高它的价值。   03
  针线思维:创造性解决问题   要想解决难题,我们需要创造性思考。   创造性思考和操作性思考是完全不同的,操作性思考是对确定性结果的追求,当我们确定好实施方案后,只要按照预先设定的步骤或流程付诸实践即可。   而创造性思考是对特异性的追求,每个人的做法是相对自由的,根据不一样的活动内容,以及不同的操作,会得到不同的成果。   我们要让自己的思考摆脱操作性,变得富有创造性,可以尽可能地把脑海里出现过的点子都提取出来。这时如果继续保持思考的状态,大脑就会重启,开始新一轮的整理。   一旦大脑完成了提取点子的工作,它就将进入妄想的阶段。如果坚持进行类似的思维训练,就能开启创造性的思考模式。当你乐于不断获取新的点子,不断提出新的想法时,灵感就会来"敲门",瞬间涌现出来。   掌握大脑的思考原理,有助于我们运用专业的方法和技巧,将操作性思考变为创造性思考。   大脑具备对刺激产生反应的功能,如果施以某种刺激,大脑就一定会产生某种反应。大脑由刺激引起的反应会产生新的刺激,从而产生新的反应。   大脑会根据这个连锁反应,进行思考或指导个体行动。构思的方法就是提出给予大脑刺激的方法以及产生反应的方法。   我们可以采用头脑风暴法、拆解检核表法、类比思考法等方法进行创造性思考。   以类比思考法为例,这种方法是从构造相似或形象相似的事物中得到启发。比如构思一个"增加品牌与顾客的接触点"的办法,我们要在一个毫无关联的世界里设定类比。   "增加"可能联想到"增加水库蓄水量","接触点"让人联想到起点、终点,进而联想到"汽车导航"。   在拆解这些因素的过程中,一种名叫"手推车导航"的灵感便产生了。手推车会根据顾客的购物清单,自动规划路线,引导顾客看到推荐的商品。   04
  锤子思维:锤炼打磨方案   当我们找到解决方案后,我们就要将构想和创意经过反复打磨和推敲,让它像铁一样百炼成钢,删除有害成分和不利因素,打磨成高效的解决方案。   我们要将潜在的缺点列成清单逐一核查,这样可以减少甚至避免出现不必要的疏忽和遗漏,也可以免去直到被他人尖锐地批评才觉察出纰漏的尴尬。   发现问题后,我们需要思考如何避免失误和不足,这就需要我们重新构思。为了使构想和创意转化成真正能解决问题的方案,我们必然要深入构想的内部,思考其他可能性,这样一来更多的奇思妙想就会被挖掘出来。   经历锤炼后,我们可以把构想和创意整理成具体的解决方案,只有在实践中才能检验出是否存在问题。有时候有必要向团队展示自己的想法,还需要向顾客或专家展示策划案,并耐心地听取他人的意见和建议。   接下来,我们就进入了解决方案的运行测试阶段,同时会发布测试版本,邀请顾客和专家作为评测员进行评价。   只有无论从哪个角度看都难以再发现缺点和谬误,无论展示给谁看都难以再被指责和批评,我们才真正达到了"锤炼"的目的。解决问题的大部分时间都应该花在"循环锤炼"上。   05
  结语:让拆解成为一种习惯   只要在解决问题的过程中,经过分析、创构、锤炼这三个步骤,即使对于非常棘手的问题,我们也能够构思出巧妙的解决方案。   我们要在平时工作中把握机会,养成拆解问题的习惯。   平时多提问,带着问题意识观察身边的事物。比如,在会议或者其他场合听取别人意见时,试着提出自己的意见、建议或疑问,这些思考训练会让我们"脑洞"大开。说不定有一天,你的上司会注意到你,想听听你的见解。   《拆解一切问题》这本书,还介绍了很多分析解决问题的方法。无论你现在是不擅长解决问题的人,还是缺乏创造力的人,相信只要按照科学的方法进行训练并坚持下去,就一定能成为解决问题的高手,快速成长为相关领域的骨干,实现职场目标。   作者:洋葱,精读读友会会员。一个世事洞明、人情练达的女子,想和你一起深度思考,改变人生。

41岁秦岚与22岁王鹤棣,在理智派生活中上演一段CP故事41岁秦岚与22岁王鹤棣,在理智派生活中上演一段CP故事情感都市生活剧理智派生活目前正在湖南卫视芒果TV播出,该剧主要讲述女性成长的故事。理智派生活作为一部现实主义题材,其实并没有张恒虽然不服,但他还得归还郑爽2000万人民币结果出来了!张恒虽然不服,但他还得归还郑爽2000万人民币说起张恒与郑爽的恩怨,就得从2018年说起,当年的7月26日,有媒体拍到郑爽倚靠在一名男子的身旁,当时两个人热聊的状态,还赘婿2官宣阵容原班人马回归,郭麒麟为新戏寸头亮相。6月13日赘婿剧组重聚,宣布第二季立项。赘婿2原班人马回归果然是意外之喜,官宣第二季还是郭麒麟,宋轶联合主演,很多粉丝表示真的莫名期待万分。赘婿编剧虽然对原著进行了大刀阔斧的改编,大S汪小菲离婚事件后再发声。网友表示看不懂,大结局是啥?汪小菲和大S的离婚事件持续了一段时间了。让很多吃瓜网友一头雾水。下面一张图分析下事件原委,小编看了许久也没看出个啥也有网友表示看不懂,质疑这大结局是啥呢?6月5号,台媒曝大S汪小菲快乐大本营收视率破1,长红不衰24年,网友调侃熬老了何炅。细数来看,目前在线的网络综艺层次不穷,像我是歌手中国好声音等音乐类型向往的生活等生活类型欢乐喜剧人等搞笑类型,以及挑战,知识等等类目繁多,当然也吸引有不同喜好的观众喜爱。可是,纵观许凯拍完吻戏擦嘴,网友认为是对女方不尊重,粉丝觉得冤枉了男主许凯拍完亲吻戏擦嘴,网友认为是对女方不尊重,粉丝觉得冤枉了男主都市情感电视剧爱的二八定律是由林妍执导,杨幂许凯领衔主演,该剧讲述了精英律师秦施(杨幂饰演)和与资深宅男阳华(许凯饰演富大龙郝蕾搭档夫妻,演绎东四牌楼东传奇故事富大龙郝蕾搭档夫妻,演绎东四牌楼东传奇故事年代传奇情感电视剧东四牌楼东目前正在北京卫视播出,这是郭宝昌再造年代传奇的一部力作。东四牌楼东此次是上星播出,该剧已在多个城市播出,诸如上王鸥坦言不参加综艺可能没戏拍王鸥坦言不参加综艺可能没戏拍随着时间的推移我,热度比较高的综艺乘风破浪的姐姐第二季总决赛成团夜即将来临。昨天,容祖儿发微博透露她将和队友演唱姐妹这首歌曲,以完成总决赛舞台。收官在即被骂上热搜第一,宋轶新剧爱的理想生活宣传为好嫁风道歉近日,演员宋轶被骂上了热搜。原因竟然是因为她的一部新剧。宋轶新剧爱的理想生活开播,宋轶在其中出演的角色是结婚狂,而宋轶的造型却引领了一波好嫁风造型的潮流。她的这个好嫁风穿搭海报本来毛晓彤星空蓝抹胸裙,参加白玉兰酒会气质优雅,美到骨子里的清纯毛晓彤凭借三十而已入围了最佳女配角提名!在9日晚她在微博上晒出身穿星空蓝闪钻抹胸裙的美图,还晒出了白玉兰提名证书。发文谢谢白玉兰,能够获得提名对我来说已经是非常重要的肯定,但今晚我编剧六六为曾力挺吴亦凡道歉,那两个苏芒马薇薇还在保持沉默。吴亦凡事件持续发酵,昨晚宣布因涉嫌强奸被刑拘,一时间热搜全网。本以为第一次通告,这个事件沉默了一段时间后会慢慢淡出。在所有人始料未及之下,让我们看到了警方的态度,不管你是娱乐圈顶流
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