二手手机C2B业务连续爆表，转转集团凭什么？

　　2020年，高歌猛进十年的双11销售数据，终于出现了一些强弩之末的迹象。伴随而来的，是各细分零售赛道也纷纷显现出了疲态，＂消费降级＂的悲观声浪也开始出现。
　　然而，更准确的说，消费应该是在分级，也依然有不断升温的热点赛道出现，甚至出现了屡创新高的增长态势，比如：二手手机3C市场。
　　实际上，这个赛道在2020年已经取得了令人瞩目的成长，特别是2020年年中转转与找靓机合并后，该集团的二手手机3C业务就走上了高速发展之路。持续半年多的高增长之后，转转集团在2021年开年的手机3C业绩继续＂爆表＂。
　　在2021年开年，转转集团就一马当先实现了三级跳，为电商行业勾勒出一道靓丽风景线。
　　2月27日晚22时，转转集团自有平台的手机C2B业务日收货量突破15000单，较2020年4月增长212.5%，和2020年5月底开始发力手机C2B业务时相比也增长了151.7%。
　　在此之前，该集团的二手3C业务已经取得了针对春节期间的＂春节不打烊＂，以及针对节后返工的＂品质二手节＂的两个华丽跳跃：
　　2月3日中午至2月18日晚8时，转转集团手机3C的B2C业务交易超过136万单，同比增长151.22%；GMV超过31.4亿元，同比增长113.66%。
　　紧接着，2月21日晚8时至2月22日24时，在转转集团举行的＂品质二手节＂促销活动中，集团B2C业务卖出手机3C超过5.16万台，支付成交GMV同比增长超4倍。其中，二手手机支付成交订单量同比增长466.88%，3C数码的订单增速更是达到了716.80%。
　　转转取得互联网电商行业内罕见的高增长，并非偶然。事实的形成都有其内因和外因，而转转集团二手3C业务连续爆表的外因有两个：一是中国二手3C市场的巨大存量，二是市场教育趋于完成。
　　中国信通院的数据显示，2020年1至10月，国内智能手机总出货量达到了2.52亿部；而工信部数据显示，2020年我国很可能产生了5.24亿台废旧手机。另有数据显示，自2014年至今国内的二手手机存量累计已超过20亿部，平均下来每个用户至少有两部闲置手机。
　　在存量不断上升的同时，以转转集团为代表的二手电商平台，在5年的时间里对国内用户进行了持续的市场教育，人们逐步从＂买买买＂的冲动性消费情绪中走出来。
　　2020年的疫情，让人们的冲动性消费情绪大幅降温，理性消费成为一种社会思潮，同时，疫情影响下网课、线上娱乐、云办公需求爆发，也带动了转转集团3C商品的热销，甚至一度出现卖断货的情况。
　　以上两个外部原因，就是转转顺应的＂势＂。但二手赛道玩家众多，为何是转转集团一马当先在2021年开年就实现三级跳跃？
　　事实上，外因总是通过内因发挥作用。在二手交易赛道普遍看涨的局面下，转转集团能够一马当先，得益于其深耕二手交易赛道多年形成的巨大优势。
　　第一个优势，就是转转集团的流量优势。
　　时至2021，很多互联网公司都增长乏力，其原因不外乎两个：或用户需求下降，或流量来源枯竭。而对于二手手机这个赛道来说，用户需求刚开始被激活，整个赛道都不缺市场空间，缺的是流量资源，而这就对应了转转集团实现高速增长的第一个优势基因。
　　可以说，在手机3C这个细分二手门类，转转集团的流量优势在赛道内没有对手。
　　首先，转转集团独特的＂一横一纵＂战略，即拓展全品类与聚焦手机3C，使其具备了高频带低频的独门武器。
　　打开转转，除了首先映入眼帘的手机3C产品之外，人们日常消费的潮玩、零食、盲盒、美妆个护等二手交易，同样具有很高的人气。与垂直二手手机回收平台相比，拥有＂一横＂的转转相当于是用高维打低维。
　　其次，转转App本身一直处于电商领域的第一梯队，拥有成熟的运营经验，其流量运营效率之高，也是赛道内首屈一指的。
　　比如转转集团自主流量的运营效率，在春节后再次得到了验证。2月13日，在App Store购物类免费App排行榜中，转转App冲至榜单第5位，是Top5中唯一的一家二手电商App；到2月18日节后第一天中午，转转App已经上升至该榜单第4位。
　　流量的持续快速增长，意味着有越来越多的用户参加转转集团的春节不打烊活动，也直接带来了二手手机3C交易的火爆。
　　第三，在自有流量之外，转转还有着庞大的微信流量作为补充，可以充分利用社交关系链实现裂变。
　　可以说，流量优势是转转集团在二手手机赛道内最大的护城河。相比之下，赛道内的垂直回收平台等，要么依靠综合电商巨头倒流，要么依靠线下砸钱铺门店渠道，效率要比转转集团低得多。
　　除了流量运营这把与生俱来的＂倚天剑＂，转转集团还有一把＂屠龙刀＂，那就是其打造的供应链优势。
　　众所周知，京东能够在阿里的重压下做大做强，依靠的就是对供应链的长期投入。流量优势可以带来新客源，但用户体验的提高最终还是要依靠平台的供应链和服务优势。
　　在二手手机领域更是如此。智能手机在国内已经大卖了十余年，在许多年的时间里，之所以之前二手交易量小，就是因为这种高价值商品的交易需要进行重决策。而买卖双方却存在着极大的信息不对称，难以达成共识，客观上，亟需平台在撮合之外，还能提供提供一系列的供应链和服务。
　　这其实就是转转集团在二手手机领域，重塑交易链条，再造交易流程，创建C2B2C大模式的初心。
　　C2B2C的本质，是把C1端用户的闲置物品，经过居间＂处理＂，流转到C2端用户。而如何让非标的二手手机3C流转起来，这其实也取决于平台能否提供完善的履约服务和定价能力。
　　转转集团给出的方案，一方面是通过验机服务提升信任度；另外就是基于平台多年积累的二手商品成交、发布和浏览数据，推出了AI智能估价和动态调价系统。其中包括：AI估价模型，基于B2B和B2C的历史成交数据，进行商品价值评估；AI动态调价，基于B2C场景下的市场供需情况、用户点击率、价格走势预测、利润目标、风险空间动态调整商品价格。
　　在此基础上，转转集团又针对C2B业务推出保卖服务，能够给予卖家更合理和准确的＂保卖价＂，卖出手机的价格也高出行业平均水平15％-20%，可以说是全网最高价。
　　实现上述的目标，并非易事。首先，需要整个转转集团内部的业务、团队、产品和服务体系进行深入、有机整合。比如2020年6月24日，转转集团中台融合项目正式启动，转转中台产研大部队开赴深圳，和找靓机的技术团队就产品线的交易和履约等进行打通，为后续集团跟手机3C相关的各项业务高效运转打下了坚实的基础。
　　通过不断的摸索，转转集团内部已统一包含66大项的验机服务标准，并且不断完善，为每一件二手3C商品进行全面细致的检测。
　　不难看出，与那些从供给出发的传统回收模式不同，转转集团针对二手手机3C业务打造的C2B2C模式，力求实现了如下正循环：
　　首先，利用自身的充沛且有机增长的自主流量，汇聚大量的C端卖机需求。之后，得益于平台出色的验机履约服务，基于平台海量交易数据的AI定价系统，越来越多的用户更愿意上转转平台去卖出自己的手机，进而拉动了该集团手机B2C、C2B业务和B2B业务的协同发展和迅猛增长。
　　转转集团围绕C2B2C模式建立起来的供应链优势，使其履约能力格外突出，进而驱动需求和供给循环。正因为如此。才能实现二手手机3C业务的连续爆表，在二手3C市场建立起难以撼动的领先优势。
　　春节前后连续三场战役的出色战绩，既证明了转转手里握有流量运营这把＂倚天剑＂，也证明了转转近两年聚焦建设的供应链体系——这把＂屠龙刀＂业已铸成出鞘。
　　2020年3月，国家发改委等23个部门曾联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》，鼓励企业开展以旧换新，合理引导消费预期。而在今年，＂碳中和＂概念将成为又一大经济主题，二手手机3C产品的流通，应是其中重要的组成部分。
　　当消费品增量市场逐渐转向存量市场，市场教育也趋于完成之时，自身内功阶段性修炼成功的转转集团，开门迎客，其高增长势必还会持续下去。
　　相比之下，一些浸淫市场太久、从未踏实做服务的垂直回收平台，既没有自主流量优势，在真正的供应链、服务建设上也是差强人意，长此以往，被甩开也是必然。