数字化转型风口下且看苏宁如何打破壁垒破茧成蝶

　　1月6日下午，上海交电家电商业行业协会、上海家电网共同举办＂2020上海家电嘉年华大会暨上海家电创新发展峰会＂。苏宁易购华东二区执行副总裁、上海地区总经理徐海澜与多位知名专家、行业领军人物共同出席。论坛上，徐海澜分享了新形势下，苏宁在渠道、模式、场景、科技四大方面的智慧转型升级。
　　当晚，＂2020上海家电嘉年华暨2021开门红——行业优品BOSS直播＂活动也重磅打响。直播现场，苏宁老总与多位头部品牌老总，共同推出一系列家电爆品、高端产品、快消优品的降价特惠活动，为消费者献上一次酣畅淋漓的新年直播购物盛宴。
　　加快实现数字化转型升级 业绩迎指数倍增长
　　＂2020年，苏宁做的最重要一件事就是加快实现数字化转型升级，持续加大离店销售的投入。＂围绕消费者的购物习惯、消费方式变化，苏宁加大在离店销售方面的投入，推出了用户裂变锁客玩法、直播带货、公众号互动、推客、拓客、云店小程序等玩法，实现精准营销，满足消费者全方位的需求。
　　其中，用户裂变锁客玩法方面，仅在去年第二季度，就有美的、老板、创维、海信、vivo、大金等12个头部品牌参与，多个品牌销量同比增长超30%，进一步展现苏宁的拓客锁客能力。
　　直播方面，苏宁已经打造了超级秀直播、超级买手直播、品牌直播、 店播 等5万场直播。818当天，由贾乃亮和关晓彤携手打造的＂超级买手＂直播专场，观看人次超5000万，销售额破2.3亿元，刷新抖音直播单场纪录。徐海澜表示，＂2021年，苏宁更将继续加大对门店特色直播的打造，同时，培养出更多的专业人才以及素人主播，成为苏宁带货主播，打造家电行业发展风向标。＂
　　2020年，苏宁还开启了＂流量池建设＂。徐海澜表示，＂去年，我们通过门店评价、引流发券、互动游戏、裂变玩法、售后服务等方式，以服务号和订阅号为依托，建设了一个超100万粉丝的流量池，将用户、粉丝沉淀下来，进行持续化运营和转化。未来，我们将进一步扩大我们的流量池，使之发挥出更大的效益。＂
　　从＂零售商＂升级为＂零售服务商＂　苏宁易购、苏宁零售云快速扩张
　　过去十年里，苏宁率先在行业探索出了，线上线下融合发展的智慧零售模式，实现了对零售资源与能力的数字化再造。尤其是零售云，已然发展成为苏宁开放战略的＂桥头堡＂。
　　2020年苏宁凭借自身渠道优势，成功赋能零售云品牌商。徐海澜表示，未来苏宁也希望更多的头部品牌以及中小品牌加入零售云，实现上游零库存生产、商户零库存销售。
　　现场，他也分享了零售云赋能品牌商的三大举措：打通零售云与品牌的大数据，共享大数据红利；确保品牌在门店、社群等平台流量的曝光与销售规模提升，提供品牌专享资源、运营工具开放和流量资源支持；通过零售云数字化工具，进行人店绑定，双方共同赋能终端门店专业化能力，助力双方在下沉市场效率提升，帮助品牌更快切入本地化市场。
　　苏宁完善IOT生态 打造沉浸式体验场景
　　2020年，苏宁智能终端公司发布了冰箱、洗衣机、扫地机、智能耳机等多款苏宁小Biu系列智能新品，同时宣布苏宁将全面杀入大家电领域。徐海澜也表示，＂这两年，我们苏宁IOT可以说‘很能打’。＂
　　据悉，苏宁将聚焦智能娱乐、智慧厨房、智能家居、智能安全、智能健康等方面，围绕＂智能、健康、时尚、家+＂的主题，打造更具苏宁科技属性的智能产品，融合苏宁智能家居，助力苏宁IoT生态体系的构建。
　　目前，在上海地区，已经汇集＂新晋网红打卡地＂、＂智慧场景体验中心＂等多个标志性苏宁互联网门店。全国首家美兹体验店、全国首家皓丽线下体验店、进口家居馆、海尔智家体验中心、九阳linefriends线下体验店等全新场景体验中心，正式入驻浦东第一店。徐海澜表示，＂欢迎越来越多的95后、00后年轻群体愿意来到我们线下门店，参与场景体验互动。＂
　　成立＂云网万店＂用科技赋能产业
　　市场上有句话叫做，零售没有捷径可走，只有脚踏实地把基础练扎实了，才能够保证合作伙伴持续盈利。去年年底，苏宁正式成立＂云网万店＂，将承接现有的零售云体系，而自身平台的技术资源、IT系统都将作为云网万店的基石合作伙伴，除了自营品类商品入驻，还通过会员工具、营销场景、运营能力的输出，进一步赋能第三方零售商、品牌商、中小微门店。
　　徐海澜坦言，云网万店的诞生，更加理清了苏宁易购科技与服务大中台的赋能战略，意味着在苏宁易购的生态中，众多中小零售机构拥有了更强力的科技与服务支撑。对于深耕零售行业30年的苏宁而言，将有利于加快自身革新，整合供应链、资金链、数据链，帮助传统的零售业触网升级，体现出与社会，责任共当的胸襟和格局。