电子设备跟别的产品不一样,通常价格都不会很低,所以很多时候要是坏了,首先想的肯定是拿去修。但是不知道大家经历过没有,明明是厂商的问题,但是消费者要求免费维修的时候,厂商都会选择推辞或者直接拒绝,让人体验感很不好。 在人民网报道的关于手机售后的文章中,就有指出光2022年第一季度手机投诉就超过了1133件。很显然,手机质量和售后问题已经很严峻了,而且厂商们也根本不管,实属让人很气愤。针对此类现象,人民网对手机厂商做出了警告,表示厂商们必须要主动承担自身的责任,满足消费者的合理诉求。 很快,有部分的国产手机厂商已经开始行动起来了,其中小米还获得了点名表扬。前段时间有用户反映小米11系列存在烧主板的现象,小米官方立马就去进行了查验然后更新了售后政策。官方承诺,机子在原来的三包基础上,还会对主板进行延保三年,期间出现任何问题都可以免费去进行维修。 要知道,现在大部分人一台手机就是用两三年,小米敢直接延保三年,可谓也是想要彻底解决用户的后顾之忧。此外,为了防止手机在维修的时候会出现数据丢失的情况,小米11系列的用户还可以去免费领取一年200GB的云空间内存。显然,小米这次就是站在了用户的角度去着想,非常的人性化。 任何品牌都不可能保证自己的产品不会出现问题,但是出现问题后,只要敢于承担责任,积极解决问题,也会让消费者感受到好感。小米这次能积极的响应人民网的号召,合理的满足消费者的诉求,就是很正确的处理态度,大家觉得呢?