携程站在拐点之上

　　＂世界上只有一种英雄主义，就是看清生活的真相之后依然热爱生活。＂
　　2014年世界杯，西班牙对战澳大利亚，西班牙取胜却仍含泪出局，解说员贺炜引用罗曼·罗兰的名言以激励西班牙队和球迷。
　　他还继续说道，＂难道向上攀爬的那条路不是比站在顶峰更让人热血澎湃吗？＂
　　延伸到球场之外，联系过去三年里各行业在黑天鹅事件的阴影下向上攀爬，这段经典解说词其实可以送给很多人。
　　比如旅游行业。
　　在疫情反复阶段，游客的游玩需求虽然被出行的不确定性所压制，但是行业抱团向上，展现出十足的韧性。如今，＂新十条＂发布等防控政策的优化调整，终于给旅游行业带来暖春希望。
　　作为市场重要参与者，携程最新发布的财报就能直观地说明问题。
　　数据显示，2022年第三季度，携程集团净营业收入为69亿元，同比增长29%；净利润为2.45亿元，经调整EBITDA为14亿元，同比增长164%。与增收增利相对应，国内酒旅等主营业务加速复苏，国际业务则延续强劲增长。
　　携程集团联合创始人、董事局主席梁建章直言在财报发布后的电话会上强调：＂我们正站在拐点（之上）。＂
　　显然，携程集团该份业绩报告，就像是旅游市场的一份晴雨表。
　　强劲复苏，酒店预订量超越疫前水平
　　携程的复苏，可能比大家想象中来得更加强劲。
　　先看国内，财报中有一组数据不得不提：今年三季度，携程集团的国内整体酒店预订量恢复到2019年水平。其中，国内本地酒店预订量较2019年同期增长约60%。
　　简而言之，携程平台国内酒店预订已经基本恢复到疫前的水平。
　　而且这是建立在国内旅行人次同比下滑的前提上。根据文旅部公布的数据，今年三季度国内旅游人次6.39亿，同比下降21.9%。跑赢大盘，携程业务复苏之势不言而喻。
　　得益于此，携程集团2022年第三季度住宿预订营收为29亿元，同比增长32%，环比增长114%。
　　交通票务、旅游度假、商旅管理等其他业务板块也同样增长明显。交通票务第三季度营收26亿元，同比增长44%，环比增长49%；旅游度假业务第三季度营收为3.87亿元，同比相对稳定，环比增长217%；商旅管理第三季度营收3.7亿元，同比增长9%，环比增长76%。
　　再看国外，携程国际平台的表现不仅超越2019年，部分业务还刷新了有史以来最佳成绩。
　　比如海外酒店预订量方面，财报显示，携程国际平台海外酒店第三季度预订量较2019年同期增长45%，且已是连续3个季度超过2019年水平。其中，海外市场的本土酒店预订较2019年同期增长300%。此外，海外玩乐业务的交易额则同比增长150%，达历史新高。
　　收获上述增长，最直接的原因当然在于防疫政策调整的利好。
　　海外市场，全球约45%的国家完全解除因疫情而设的旅行限制；国内今年6月出台的第九版疫情防控方案对于暑期旅游市场起到一定的提振效果，国内旅游市场稳步复苏。
　　梁建章对此表示，＂受稳健的夏季旅游需求和限制放宽带动，海外市场的表现强劲，中国国内市场有所改善。尽管8月下旬以来的疫情反弹影响了中国国内市场后半季度的恢复，但携程的业绩表现持续好于市场。＂
　　业务强劲复苏，甚至超过疫前水平，促成携程第三季度整体营收同比增长回到两位数的高增速，净利润同比大幅回正。
　　一个词概括——超预期。
　　而且，卡在疫情防控政策调整的特殊节点，这张超常发挥的成绩单不仅是对过去季度的总结，更预告了接下来的稳中向好态势。
　　确定性显现，常态化增长在望
　　业内常有讨论，过去三年里看到了旅游市场在逆境之中的韧性。而细观携程第三季度财报，再结合市场动向，不难判断，从现在开始，＂韧性＂可以由＂确定性＂取而代之。
　　这正是梁建章在电话会上强调＂拐点＂的原因所在。
　　首先，出行管控政策的放宽，为旅游市场的需求释放打开窗口。
　　12月7日，国家联防联控发布《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》，即＂新十条＂。具体内容包括科学精准划分风险区域、进一步优化核酸检测、优化调整隔离方式等。
　　＂新十条＂一出，旅游业内人士便一致认为市场复苏再次按下＂加速键＂。不再对跨区流动人员进行核酸检测等措施，从政策层面确保出行环境无限趋近于疫情前＂说走就走＂的状态，将有效调动游客出行意愿。
　　各地也在积极响应新政，针对旅游客群放开。北京文旅局12月13日官宣＂北京欢迎你＂，恢复旅行社及在线旅游企业经营在京团队旅游、进出京跨省团队旅游及＂机票+酒店＂业务。
　　而且，根据过往经验，拐点很快就会显现。因为即将到来的元旦、春节就是一年中最为典型的旅行高峰期。
　　其次，游客出行信心的恢复需要一定周期，但较为乐观的是，其呈现短期激增、长期走强趋势。
　　在＂新十条＂发布当天，元旦放假安排公布，此后两小时内，携程平台机票、酒店产品搜索量环比前一日同时段增长分别达到6倍与7倍。
　　此外，截至12月7日的一周时间里，全国各地的跨区域出行需求普遍上涨。例如，目的地为成都的火车票预订量增长95%，目的地为哈尔滨的门票预订量增长2032%，目的地为三亚的酒店预订量环比增长37%。
　　值得注意的是，根据财报信息，第三季度携程国内业务的复苏主要受本地旅游市场的带动。而近期平台上长途旅游订单明显增长，这无疑将助推市场整体进一步回暖以及携程继续增收增利。
　　最后，旅行平台发挥自身优势能力，让市场的稳步复苏更具确定性。
　　第三季度国内旅游大盘仍在低位运行，全年节假日呈现出稳开、低走、缓升的态势。而携程在此背景下强劲复苏，国内本地酒店预订量还超过了疫前水平。反差之间，是平台向合作伙伴、用户提供的服务在发挥作用。
　　如携程集团CEO孙洁所讲，＂在国内市场，我们通过不断加强产品能力和营销效率，为合作伙伴创造额外价值，从而加深合作、增强竞争力。第三季度通过持续改进内容生成和用户参与度，携程用户平均内容浏览量同比增长约24%。＂
　　除此之外，携程机票今年联合多家机场和航空公司共创＂嗨飞节＂，活动期间票量环比增长27%；携程酒店的＂出行特惠＂产品，累计为商家带来的GMV超过100亿。
　　平台方的助力还在继续，更多从业者、企业将从中受益。与此同时，与上述外部利好因素叠加，旅游市场的增长有望趋向常态化，财报数据的强劲复苏态势便得以延续。
　　稳中向好，养成穿越周期的能力
　　领跑复苏的业绩以及反弹拐点的出现，令携程对自身业务及中国旅游市场充满信心。
　　而且，旅游市场的反弹能力此前在其他市场已经得到验证。比如东南亚、日本、中国台湾、中国香港等地自去年来已经相继放开，今年第三季度，携程在印尼、马来西亚、中国香港、东南亚等市场的酒店预订量均较2019 年实现了三位数增长。
　　资本市场也在用实际行动表达对携程未来成长性的看好。财报发布当天，携程港股收盘价上涨3.55%。若自11月初算起至今，其股价在近一个半月已累涨近55%。
　　稳中向好已是定势，而在坚定信心之余，行业还需保持谨慎。
　　企查查数据显示，截至11月29日，成立时间10年以上，登记状态为异常或注销的旅游企业超过8.3万家，登记状态为正常的仅为4.8万家。回望过去三年，所谓中国旅游市场复苏的韧性和确定性，归根结底靠的是穿越周期的能力。
　　打铁，还需自身硬。
　　携程近日推出的＂2023旅游振兴A计划＂就是基于这一逻辑，一方面从产品和服务切入，促成旅游市场服务体验的整体升级，以此赢得消费者认可；另一方面加强营销建设，借助互联网平台的营销帮助行业实现高效触达并释放消费需求。
　　以体验升级为例，携程会充分整合平台优质供应链资源，通过经验丰富的从业者快速结合用户需求打造一批＂重逢＂体验产品。在传统的吃喝玩乐项目之上注入＂重逢＂的情感因素，寻求消费者的共鸣。
　　试想一下，宅了三年的游客走出家门，尝美食看美景的同时，还能在过程中感受到与山海重逢、与人间烟火再次相拥的欣喜，这种体验的吸引力很难不让人开启一段＂说走就走＂的旅程。
　　梁建章也表达了相应的观点，＂作为人与人、国家与国家之间沟通交流的重要场景，旅行是不可或缺的，也是人生重要的幸福感来源。＂
　　此外，携程还有更多计划在同步进行。比如，今年7月发布的＂可持续旅行LESS计划＂，以及在此基础上的＂可持续旅行＂标签，截至今年12月，已覆盖超10万个绿色出行产品；又如，作为携程＂乡村旅游振兴＂战略的重要抓手，国内15座携程度假农庄已经开始接客，并成立多家乡村振兴学院，为当地提供专业培训。
　　这些行动的有序开展，是携程作为平台方价值的体现。同时更是在通过产品、服务、营销、生态等多个维度的能力强化，做好与客户、合作伙伴一同抵抗风险、穿越周期的准备。
　　没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。对于旅游行业而言，这个冬天稍微长了一些，但不可否认的是，暖春正越来越近。
　　本文作者：业界风云汇
　　业界风云变幻莫测，嬉笑怒骂皆成文章