北京环球度假区周年考九成满意度下业绩承压

　　21世纪经济报道记者高江虹 北京报道
　　9月20日，北京环球影城开业满一周年。在北京环球度假区主题曲的伴奏下，14位经典的电影角色携62名演员在好莱坞星光大道上带来魅力四射的演绎，迅速点燃围观游客周年庆祝的热情。
　　由于北京仍有零星疫情，周年庆的规模并未如预期那么盛大，加之过去这一年疫情对园区运营带来诸多挑战，中国主题公园研究院院长林焕杰预计北京环球影城这一年入园人数未能达到预期的80%，＂甚至可能只有70%＂。林焕杰认为首期效应未如预期，恐会影响北京环球影城后续的发展计划，比如二期的开工时间。
　　北京环球度假区执行副总裁兼总经理康兆宁（Joe Hoskin）用中文感谢游客们一年来在北京环球度假区度过的美好瞬间，强调＂我们对北京环球度假区的未来充满信心。＂
　　受周年庆影响，20日上午，同程旅行平台上有关＂北京环球度假区＂的相关搜索热度相较前日同一时段增长近115%，而度假区周边酒店的搜索热度也迅速攀升。飞猪数据也显示，截至9月19日，在周年庆新品的带动下，北京环球度假区飞猪官方旗舰店相关商品销量环比前一周增长6倍以上 。
　　数据背后的环球首年
　　难怪康兆宁百感交集。北京环球度假区过去这一年过得不容易。
　　去年9月20日，北京环球度假区盛大开园，成为北京文旅新地标。但此后多次受北京及其周边疫情影响，客流量受到一定程度影响。尤其是今年5月1日起至6月24日，北京环球度假区曾短暂闭园。
　　据北京环球度假区方面介绍，在园区开放运营的10个月里，北京环球度假区不断刷新沉浸式乐趣，让＂大片世界＂持续焕发活力，陆续推出包括首个冬季假日主题体验、环球中国年季节性活动、北京环球影城：王者荣耀英雄盛会主题活动、侏罗纪世界努布拉岛＂恐龙环游记＂主题活动、以及环球影城大酒店小黄人主题房上线，通过耳目一新的高质量主题演出、主题房间、主题商品及餐饮，为游客带来＂常来常新＂的体验。
　　康兆宁颇为自豪地表示，在过去一年，受访游客中对度假区体验表示＂非常满意＂及＂满意＂的比例达到了90%，娱乐演出、玩乐体验、园区环境及设施、科技赋能的游园体验等受到游客的广泛好评。
　　北京环球度假区自开业运营以来，一直鲜有数据对外披露，但在一周年之际，园区罕见披露了一组有趣的数据。
　　比如受访游客中九成表示希望重游北京环球度假区；持＂冬春漫游卡＂和＂夏秋漫游卡＂的游客，过去10个月内平均游园次数超过了17次。自园区开门迎客以来, 累计超过1380万人次的游客在这里观赏了6.8万场以上的各类表演、演出，总时长达1.4万小时；游客们在北京环球影城主题公园畅饮了超过100万杯黄油啤酒TM，享用了100万支小黄人冰淇淋，在城市大道酷巧-巧克力商店和美味盛宴厨房品尝了超过10万个精制手工奶昔；一年间，北京环球度假区共推出超过3400款主题商品，平均每天至少上新一款。
　　又比如变形金刚基地乘坐霸天虎过山车行驶了9.7万公里，相当于绕地球赤道行驶两圈半。近一半的游客在入园期间使用官方APP和小程序，查看地图、进行园内导航等。即使因疫情园区短暂关闭期间，仍有总计1100万人次的游客通过访问官方App和小程序＂云游园＂。
　　在娱乐度假体验中，＂安全和健康＂与＂快乐＂同样重要。每天闭园之后，超过220名环球团队成员进行骑乘设备及各类设施的检修与维护，保证设备安全。同时每日持续进行清洁与消毒工作，一年来累计清洁消毒面积超过5000万平方米，约等于7000个标准足球场。
　　作为地标文旅项目，北京环球度假区成为游客欢庆闪光时刻、分享快乐的度假目的地。据悉，开园以来，有超过8.5万名游客在北京环球度假区庆祝自己的生日。超过八成游客选择与家人或朋友＂组队＂游园，年龄最大的游客是两位96岁高龄的女士。
　　除了主题化的娱乐体验和氛围之外，北京环球度假区其实也是全球第一个获得＂LEED社区金级认证＂的主题公园度假区。园区内保持着丰富的生物多样性，生长着超过600种植物，生活着387种各类动物。一年来，度假区共计循环利用213万立方米的水资源，用于植被灌溉、水景填充等领域，循环利用的水量几乎可以填满颐和园的昆明湖。难怪不少北京市民把环球度假区当作周末郊游的＂公园＂。
　　21世纪经济报道记者在园区咨询的多位游客，均有多次进园游玩的经历。一位超级粉丝贝贝告诉记者，这一年她来过80多次环球影城，跟自己喜欢的变形金刚角色风刃见面超过170多次。
　　暑期数据重振信心
　　自去年9月20日开业以来，在多个OTA平台，北京环球度假区一直是主题公园搜索指数里的＂顶流＂。即便中途因疫情缘故短暂闭园，热度依然不减，在今年6月22日宣布恢复运营后，在去哪儿平台上，北京环球影城搜索热度瞬时增长 6 倍，冲到全国景区第一。
　　今年7月10日起，北京市文化和旅游局通过去哪儿旅行App和官方小程序发放了京郊住宿消费券，在消费券带动下，北京环球影城等景区的搜索热度骤增近4倍以上。
　　尤其是学生暑期的到来，北京环球影城门票预订也迎来新的增长。同程旅行数据显示，北京环球度假区暑期订单量达到近一年峰值，较开园初期增长近2倍。
　　去哪儿平台显示，8月份北京环球影城门票预订量环比7月增长超五成，其中儿童票涨幅近七成，暑假期间，亲子出游逛北京环球影城趋势明显。而9月第二个周末正好赶上中秋小长假，门票预订量环比上一个周末则上涨了6倍。
　　节假日和周末是北京环球影城当前的客流高峰，此次一周年的纪念日以及即将到来的国庆长假，都将为北京环球影城带来新一波的热度。
　　值得注意的是，北京环球影城自身热度的上涨，对周边酒店的辐射影响开始显现。北京环球影城推出的1.5日门票，满足了许多人尽兴游玩的刚需。这直接改变了周边住宿的消费行为，去哪儿大数据显示，今年暑期期间（7月1日至8月31日），选择多住一晚的客人同比增长近八成，多玩一天与多住一晚产生连锁效应。去哪儿平台上，北京环球影城周边住宿均价为1100元，因多住一晚产生的房费，外加餐饮、交通，间接拉动人均消费增加至1500元。
　　临近十一假期，许多游客已开始预订国庆出游门票。截至9月19日，去哪儿平台上北京环球影城门票搜索量、预订量均为全国主题公园排名Top2，目前所售门票有超过一半是预订10月1日入园的门票，成人票与儿童票占比3：1。北京环球影城十一游玩预订中，订单客源热门城市top10为：北京、上海、江苏南京、广东珠海、四川成都、山东潍坊、福建福州、湖南长沙、浙江杭州、陕西渭南。其中北京本地游客占比超五成。
　　由于有了环球影城，北京这个旅游目的地对年轻人的吸引力越来越大。同程旅游的研究显示，年轻人和亲子人群成为最喜爱北京环球度假区的主要人群。其中，90后、80后总占比接近70%，00后占比紧随其后，达到了18%。
　　同程旅行相关负责人表示，＂主题乐园作为热门景区类型一直备受众多年轻群体和亲子家庭的喜爱。主题乐园不仅是人们‘微度假’的主要场景，其独具特色的主题IP也是吸引游客的重要理由。北京环球度假区已经逐渐成为游客前往北京旅游的必打卡地。＂
　　首年成绩单有喜有忧
　　如果不是疫情，北京环球度假区过去这一年应该被挤爆了。林焕杰向21世纪经济报道解释道，主题公园的首期效应一般是三个月到一年，人们的尝鲜心理驱动主题公园在此期间获得最多客流量，获得最好的业绩。2016年上海迪斯尼乐园开园第一年狂赚50多亿元，成为迪士尼历史上第一个开园首年即实现财务收支平衡的主题乐园。
　　但遭遇疫情这个黑天鹅，北京环球度假区的首期效应未达预期，客流量和业绩恐不太乐观。按照林焕杰的预计，可能过去一年北京环球度假区入园人数只有预期的80%左右，甚至更低。＂但这确实不是团队的错误，环球的品牌和团队仍然是非常优秀的，所以市场一好，入园数据很快反弹。＂林焕杰补充道。
　　首期效应其实有联动效应，比如去年开园后，大家就开始关心环球的二期建设问题，去年12月，北京市委常委、常务副市长崔述强曾透露，环球主题公园二期还有2.2平方公里正在谋划建设。但今年这方面的消息就基本无声了。
　　林焕杰认为，其实受限于疫情，像环球影城这么大体量的强IP主题公园，还没有真正将影响力辐射到全国各地，还有太多地方的游客无法亲临北京园区游玩，因此＂新鲜感＂这点还未打破，能延续一些时间，不应着急升级园区项目，也不用急于启动二期建设。
　　毕竟，疫情让主题公园的成本回收期拉长，在业绩未有明显好转之前贸然启动二期无疑会加大投资风险。
　　但为了扭转疫情的不利影响，林焕杰建议北京环球度假区要在营销上多扩宽思路，多手段改善业绩。＂中国人对价格是很敏感的，＂林焕杰指出，北京环球度假区可以适当通过促销来拉动新客进园消费，同时适当降低二次消费和衍生品费用，或可以获得更广的消费基数，让二次消费成为利润的重要来源。
　　园区里也有些消费者建议环球影城善用节庆日做限时活动，比如推出限时销售的限量环球IP衍生品，刺激游客在特殊日期过来消费。＂像这次一周年庆这么大的日子，才出了一款主题商品，远远不够，＂北京游客苏夏举起新买的一周年纪念杯对记者说道。
　　客观来说，北京环球度假区过去几个月确实在营销上做了不少新尝试，比如今年四月北京环球度假区与腾讯旗下＂王者荣耀＂试水IP合作，首次推出王者荣耀英雄盛会主题活动，收获不小的反响。北京环球度假区工作人员表示，未来不排除会持续有新IP合作的尝试。
　　尽管过去一年成绩有好有坏，＂我们看到，中国消费者对于高品质、主题化度假体验的需求正日益旺盛，这正是北京环球度假区专注打造的，＂康兆宁表示，对北京环球度假区的未来充满信心。
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