浅谈数字化门店,不转型的实体店还有希望吗?
今天来聊一聊数字化门店的概念,在数字政务、智慧城市等数字化不断发展的烘托下,数字化门店的概念已不再陌生。很多实体店在电商发展蓬勃阶段,已明显感受到了冲击。
现如今,多方因素影响,实体店的数字化有其必要性和发展性。
那么首先,来看看什么是数字化门店,数字化门店可以认为是互联网应用与实体门店的物联网技术(视频、移动、RFID等)、人工智能以及自动化技术融合的产物;线上和线下融合的数字化门店,需要基于零售数字化平台,线上和线下在商品、价格、促销、会员、订单等信息实现数据和流程层的整合,线下的数字化门店和线上平台同样是消费者触点和前台应用。
那么数字化门店有哪些明显特征和优势呢?
用户数字化
把线下客流或者用户全面数字化,打通线上线下,积累全面完整的用户数字资产。
商品数字化
利用APP、小程序等载体,实现商品从生产到销售整个过程的数字化呈现,让每一件商品无论线上线下都"有迹可循"。
触达数字化
强调通过线上的可规模化的新形态触达消费者,例如支付宝小程序、社群运营、内容运营、活动运营等形式,从平台公域引流到商家的私域,再完成转化复购留存等一系列动作。
运营数字化
通过数据驱动商业决策优化,优化运营和营销。通过用户基本特征和行为特征构成用户画像,通过用户画像优化活动、内容等所有运营策略。
管理数字化
一改传统员工/店员管理方式,通过线上小程序、APP等方式实现员工/店员的信息管理、考勤管理、学习培训、入离职管理、薪资发放管理等等,让管理方式实现数字化。
数字门店的优势 重构业务流程,降本增效。 改善用户体验,无论到家还是到店都可实现线上提前下单,解决排队难,使用难等问题。 精准掌握门店客流数据,实时显示数据,后台自动生成数据分析报表,从数据角度出发对门店经营进行分析,帮助管理者诊断门店状态。 管理方式数字化,通过各种数据分析方便管理者对门店的各阶段运营做出准确决策。
看完了以上数字化门店的优势,再来看看标题提出的问题——不转型的实体店还有希望吗?你怎么看?