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苏芒的糟糕道歉为什么老板永远都理解不了我们?

  前几天,前时尚集团总裁、《时尚芭莎》总编辑苏芒,因为道歉上了热搜。
  起因是她在节目中谈论"内卷"时,认为这是一种竞争压力,来自欲望太高,同时惰性很强。并补充说,如果目标明确,又能做到没有惰性,就不会有那么多困惑。
  网友听到这番言论,炸开了锅。
  随后,苏芒正式道歉,表示自己理解错了内卷,并说, "我也是在职场奋斗拼搏了一辈子的人,也许我和大家有了代沟,没能真正对你们的困扰感同身受,但我只是想加油呐喊,给大家鼓励。"
  不过,有相当一部分网友,对于她的道歉并不买账,并直言, "拉倒吧!你那是理解错误吗?本质就是无法共情而已"。
  不少知名人士的言论,常常会让我们觉得,难道他们都不上网、不看新闻吗?他们怎么能完全不知人间疾苦,不能理解和共情普通人呢?
  到底是什么,造成了这一现象呢?
  权力,让我们无法共情
  美国的心理学教授达彻尔·凯尔特纳,经过20年的跟踪研究,发现那些长期沉浸在权力感中的人,他们的脑部,确实会出现"功能性"改变。
  我们的大脑中,有一块区域叫作"镜像映像",它负责将观察到的、发生在别人身上的感受,模拟成自己的经历。
  比如,当看到别人不小心撞到桌角,疼痛不已时,"镜像映像"区域就会被点亮,模拟场景,令你也感到被撞的疼痛。
  这实际上也是共情情感产生的机制,让我们在与他人交往时,能够站在别人的角度考虑问题,宽容理解。
  当研究人员,采用先进的经颅磁刺激技术,对"有权者"和"无权者"的脑部进行扫描后发现,人们获得权力后,负责共情作用的这一区域,活跃性显著降低了。
  也就是说, 有权者换位思考的能力降低,导致了"同理心缺陷"。
  因此,大多数员工会觉得,老板不理解自己;身居高位的人,总是不知人间疾苦。因为,权力确实会从生理上降低他们的共情能力。
  权力对我们改变,还不止这一点。
  前段时间,书单君看到一条新闻,令人嗔目结舌。
  眉山市彭山区牧马镇一个90后基层乡镇干部余雷,2016年参加工作,三年后就赶上了牧马镇的拆迁工作。
  很快,牧马镇一个村组的组长找到他,让他帮忙拆迁资料里做点手脚,可以多弄点补偿款。
  这可能是余雷担任基层公务员以来遇到的第一次诱惑。他也第一次领教到从权力到变现,寻租通道竟如此便捷。
  在诱惑面前,余雷第一次就栽了。他表现得"专业"、麻利,也简单粗暴。
  通常骗取补偿款的途径需要申请方配合做戏,比如临时加盖,把拆迁面积做大。可这位90后干部觉得要按正常计算,这家补偿款才2万,怎么作假也高不到哪去,他自己在中间也无利可图。
  他直接更改了征地拆迁的原始资料,修改申请资料上的数据,活活把2万改成了46万。
  做完这项"数据优化"的工作后,这位90后副主任从中抽成12万。
  有了如此轻松的第一次,2019年到2020年间,他又照着干了几票,共贪污69万多,自己分了近30万。
  这件事被曝光后,网友都觉得他又蠢又贪。
  然而,这真是余雷这"一个人"的问题吗?
  美国知名社会心理学家德博拉·格林菲尔德,曾在他的新书 《权力》 中,提到过一个"饼干实验"。
  将一群大学本科生,随机分成三人一组,要求讨论一长串问题,并写一份小组立场陈述。
  每组都有一名学生,被赋予一个特殊的角色,可以给另外两名同学的表现打分。这些分数会决定参与者能否获得奖金。也就是说,这名学生,有了控制他人结果的权力。
  实验进行到30分钟的时候,一名助理拿着四块饼干走进房间,交给学生们。
  每组三个人,却得到了四块饼干,每人都可以分到一块,但剩下的那块怎么分呢?
  研究人员在统计结果时发现,在所有小组中,被分配担任法官角色的学生,更有可能无所顾忌地享用多出来的这块饼干。
  可见,这不仅仅是某个人的问题,而是权力真的很容易给人带来改变。
  人在掌握权力时,更容易随心所欲,用对他们最有利的方式,获得满足需求和欲望的好处,而不太关心其行为造成的社会后果。
  事实上,余雷案爆出来后,有关部门又进行深入调查,结果发现贼胆包天的不仅是这一个90后。
  他的领导,牧马镇副镇长毛先勤几乎是用同样的手法,在2018年到2020年两年时间里,贪了征地拆迁款229万,个人分得208万。
  权力,降低了我们的换位思考能力,让我们更容易忽视外在,只满足自己的欲望。这些听起来,真的很糟糕。
  但实际上,权力,还可能带来更可怕的影响。
  权力,让我们的人性扭曲
  1945年4月,二战末期,德国节节败退。
  很多德国士兵都成了逃兵,而逃兵都要被处死。
  19岁的威利·赫罗德,就是众多逃兵中的一员。
  他侥幸地逃过了行动部队的追杀。
  就在他又冷又饿,为活下去而发愁时,居然意外地在路边发现一辆车,里面不仅有食物,还有一整套崭新的上尉军装。
  他吃了食物,换上军装,整个人缓过来了。
  这时,从远处走来一个士兵,看见赫罗德的装扮,就称呼他为"长官",并说自己和原部队走散了,希望能收入赫罗德的麾下。
  一套军装,让赫罗德,从刚才还在为生存担忧的逃兵,转眼间变成了手握重权的上尉。
  他有点儿迷恋这种感觉,决定把戏演下去。
  一开始,他利用权力,骗吃骗喝,并收拢了一批逃兵,作为自己的部下。他谎称自己是希特勒的副官,受其委任,暗中出访。
  之后, 手握权力的快感,让赫罗德深深着迷,也变得越来越扭曲。
  当初,他还没有权力时,遇到同样落难的逃兵,会主动帮助;可当他变成执法者,可以决定其他逃兵的生死时,他没有理解、没有同情、没有怜悯。甚至,还通过杀人,来不断宣示自己的权力。
  他变得无比凶残。
  在关押逃兵的二号营地,因为这些逃兵们消耗了大量的食物,他就对这100多位逃兵展开了疯狂杀戮。
  他让这些逃兵跳入大坑中,用炮弹轰炸他们,用机枪扫射他们。
  之后,他更是烧杀掳掠,奸淫妇女,无所不为。
  有人可能会问,难道就没有一个人发现赫罗德是冒牌的吗?
  当然有,而且有不少人。他们都曾对这位上尉起疑,然而,因为每个人心里都有着自己的小算盘,因为可以借助他假上尉的权力,来达到自己的目的,所以选择了看破不说破。
  直到德国军事法庭发现了赫罗德冒充军官的事实,才结束了这一切。
  这是电影《冒牌上尉》中的故事,看起来恐怖又戏剧,却是根据真人真事改编的。
  权力的诱惑,让本来天性淳朴的赫罗德沉沦、疯癫,成了极度冷血的杀人犯。
  为什么权力会让我们变得如此可怕?
  爱尔兰神经学家伊恩·罗伯逊的总结,相当精辟。
  他说,权力就像可卡因一样,会刺激大脑产生多巴胺,增强信心、精力、令人愉悦,但同时也会令人多疑、暴躁。
  "有意思的是,权力和可卡因会导致同样的后果,上瘾沉溺,也令人更具有攻击性和更强烈的性欲望。"
  也就是说,从生物学的角度来看,人的许多变坏的行为,其实都是由权力刺激大脑产生多巴胺带来的。
  放到更日常的生活中,就表现为有些资本家剥削工人而不自知;有些政客,认为自己可以凌驾于法律之上,并为一己私利暗箱操作;有些明星,在红了之后会不可一世、处处都要特殊待遇等……
  因为过量或持续的多巴胺,会让人的认知反应行为变弱,让掌权者对外界信息变得不敏感。一些具体的表现就是:TA会变得和现实失去联系,轻视他人,自大自恋等。
  权力,就像被施了黑魔法的权杖,在带给我们力量的同时,也在吞噬着我们,甚至毁灭我们。
  这场权力的盛宴,是我们共同打造的
  权力降临到任何一个人身上,都可能会使其作恶,这很可悲。
  但更可悲的是,或许所有人都恨当权者,但同时,所有人也都想成为握权人。
  你有没有发现,生活中我们经常会对哪个人当了哪个官,津津乐道;如果是自己认识的人,还会感到无比荣耀;如果是朋友聚会,那么谁的官大,往往谁就会成为聚会的中心……
  事实上,自古以来,我们就有"学而优则仕"的说法。
  对待权力,多少人的姿态就是"仰视"的。
  而一个更残酷的真相是,这种权力崇拜,可能早就写在人类的基因里。
  国外曾经做过一项脑部扫描研究,结果发现:
  给一小群学生看无家可归者或吸毒者的照片时,脑中与思考人类有关的神经活动较少。相比之下,如果照片里是社会地位较高的人,相关的神经活动则较活跃。
  这一切,听起来似乎更让人绝望了。
  难道这真的是一个无解的问题吗?我们只能祈祷有权者善良一点,对我们多一些理解和共情?又或者祈祷他们犯了错之后,可以良心发现,主动接受法律的制裁?
  书单君的回答是, 我们也不必过于沮丧,因为看见问题就是解决问题的开始。
  我们的社会现在得以正常运行,而不是彻底崩坏,就是因为绝大多数当权者,已经成功克服了自己人类基因里的一些低劣本能。
  而对于更大多数的普通人来说呢?我们又能做点什么?
  著名导演李安,曾讲过一个故事。
  有一天,他和老婆林惠嘉一起去买菜,菜市场的阿姨看到他俩后,就笑着对林惠嘉说: "你真好命,你先生现在还有空陪你出来买菜。"
  林惠嘉听完却很不乐意,回答说: "你有没有搞错,是我今天特地抽空陪他出来买菜的。"
  林惠嘉没有因为李安是知名大导演,就高看他,而是依然把他当成一个普通人。
  当李安获奖时,林惠嘉会替他高兴,但她并不感到有什么了不起,更不会有"妻凭夫贵"的想法。
  李安把奖杯摆在家里观摩、欣赏、得意洋洋时,林惠嘉会把奖杯都收起来,提醒李安,勿忘初心。
  权力崇拜就像飘在天上的热气球,我们每一次仰视,都在为它推波助澜。
  而我们每一个普通人能做到,就是至少可以在心理上祛魅,让它慢慢掉到地上来。
  如果有一个人,把身边的当权者当作普通人平视之,十个、一百个、一千个……那么整个社会的权力狂热,或许就能渐渐降温。
  那么权力带来的"同理心缺失魔咒",或许终有一天,就能被打破。
  文章来源:书单
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