中级通信工程师小松给你划重点综合能力第二章

　　综合能力【第二章】
　　以后每周二都会给大家带来
　　综合能的重点内容哦
　　《电信条例》确定的各项原则
　　电信监管的基本原则
　　1）政企分开，破除垄断，鼓励竞争，促进发展
　　2）公平、公正、公开
　　经营者经营基本原则
　　1）依法经营，
　　2）遵守商业道德，
　　3）接受依法实施的监督检查
　　经营者为用户提供服务的原则（前述服务方针，＂迅准安防（方）+价＂）
　　1）迅速
　　2）准确
　　3）安全
　　4）方便
　　5）价格合理
　　电信业务许可规定及业务分类
　　许可制度颁发机构
　　(1)国务院信息产业主管部门
　　(2)省区市电信管理机构
　　两大业务类型
　　电信业务经营者义务
　　未开通违约，向用户提供每日（收取的费用的）1%的违约金用户申告障碍的，48小时（城镇）或72小时（农村）解决，否则免收相应月租费免费提供收费清单异常费用及时告知和采取措施（巨额费用：前3个月平均的5倍费用）经营者网络建设等须提前告知并报告，同时减免相关费用，未告知造成损失的赔偿免费提供紧急电话服务为集团用户提供及时的平等合理的中继线接入电信网服务
　　电信用户的相关义务欠费每日加收3‰的违约金；30日不交费暂停服务；暂停后60日终止服务，并追缴欠费及违约金如有约定期限、方式交费，不受上述日期限制补交费用和违约金后48小时内恢复
　　经营者不正当行为的规定
　　– 限定用户使用指定业务
　　– 限定指定终端或自购终端
　　– 无端拖延或终止服务
　　– 不履行承诺，虚假宣传
　　– 刁难用户或对投诉打击报复
　　– 限制用户选择其他经营者服务
　　– 不合理交叉补贴
　　– 以排挤对手为目的，低成本服务，不正当竞争
　　电信安全的规定
　　禁止的内容：
　　– 反宪法
　　– 危害国家安全、颠覆政权、破坏统一
　　– 泄露秘密
　　– 煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结
　　– 破坏宗教、宣扬邪教、迷信
　　– 散布谣言
　　– 散步淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐 怖，教唆犯罪
　　– 侮辱诽谤他人，损害他人利益
　　危害电信网络安全和信息安全的行为
　　– 对电信网功能及数据程序进行删除和修改– 窃取或破坏他人信息，损害合法权益
　　– 制作复制传播病毒或攻击网络
　　– 其他
　　扰乱电信市场秩序的行为
　　– 擅自经营国际港澳台业务
　　– 盗接线路、复制号码，使用这些线路号码– 伪造变造电话卡等
　　– 假冒身份证入网
　　国家秘密的信息依法保密措施
　　由因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关，国家安全机关或者人民检察院，依法对电信内容进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由对电信内容进行检查。
　　互联时限
　　- 全国范围内的互联，由非主导方向主导 方当面书面要-求， 工信部备案，启动互联
　　- 互联启动2个月内签订互联协议
　　- 全国范围内的新设互联点，互联启动之日起7个月内开通
　　- 不新设互联点，4个月内开通
　　- 局部数据修改，2个月内开通
　　- 必要时时限可修改
　　互联争议的协调与处理
　　任何一方可向电信主管部门申请协调的：
　　– 互联技术方案
　　– 互联有关的网络功能及通信设施的提供– 互联时限
　　– 电信业务的提供
　　– 网间通信质量
　　– 与互联有关的费用
　　– 其他需要协调的问题
　　网络信息安全规定
　　– 运营者收集使用用户信息原则:合法、正当、必要，对用户信息保密，建立保护制度，公示规则、目的、方式等，且要获得个人许可
　　– 不得泄露篡改损毁个人信息，未经同意不得提供他用，无法识别不能复原的除外
　　– 不得设置恶意程序
　　– 运营者建立网络信息投诉举报制度，公布相关信息，及时受理。
　　– 国家网信部和和有关部门履行网络信息安全监督管理职责
　　– 其他规定
　　消费者的权利
　　– 要求商品和服务满足保障人身财产安全的要求
　　– 有权知悉产品和服务的价格、产地、生产者、用 途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期等等有关情况
　　– 自主选择商品和服务的权利
　　– 公平交易的权利，拒绝强制交易的权利
　　– 依法获得赔偿的权利
　　– 依法成立维护自身合法权益的组织的权利
　　– 人格尊严、民族风俗习惯尊重保护，个人信息得到保护的权利
　　– 对商品和服务及权益保护工作进行监督的权利
　　合同的主要条款
　　(1)当事人的名称或姓名住所
　　(2)标的(合同的目的，物或行为，合同双方权利义务指向的对象，是经济目的和要求)
　　(3)数量
　　(4)质量
　　(5)价格或报酬
　　(6)履行期限、地点或方式
　　(7)违约责任
　　(8)解决争议的方法
　　合同效力
　　– 合同无效的情形
　　(1)一方一欺诈胁迫的手段订立合同，损害国家利益
　　(2)恶意串通，损害国家、集体或第三人利益
　　(3)以合法形式掩盖非法目的
　　(4)损害社会公共利益
　　(5)违反法律、行政法规规定
　　合同的变更、终止和解除
　　– 合同的变更：将合同的部分货全部转让给第三人，
　　下列除外: (1)合同性质不得转让的
　　(2)当事人约定不得转让的
　　(3)依照法律不得转让的
　　– 合同的终止的情形
　　(1)债务已按约定履行 (2)合同解除
　　(3)债务抵消 (4)债务人依法将标的物提存
　　(5)债权人免除债务 (6)债权债务同归于一人
　　(7)法律规定或其他情形
　　– 合同解除
　　(1)不可抗力
　　(2)履行届满之前，一方明确表示或行为标明不履行债务
　　(3)一方迟延履行债务，经催促在合理期内仍未履行
　　(4)一方迟延履行债务或其他违约行为致使不能实现的
　　(5)法律规定的其他情况
　　考试习题
　　【历年真题（2014.5/2017.8）】
　　电信条例确定的电信监督管理的基本原则不包括（）。
　　A.政企分开
　　B.鼓励竞争
　　C.公开，公平，公正
　　D.价格合理
　　【历年真题（2014.6/2017.11）】
　　我国将电信业务分为（）两大类，分别对其颁发不同的经营许可证。
　　A.基础电信业务和增值电信业务
　　B.电信业务和互联网业务
　　C.固定电信业务和移动电信业务
　　D.语音业务和数据业务
　　【历年真题（2017.12）】
　　根据电信条例，下列行为中，属于扰乱电信市场秩序的是（）。
　　A.限制用户选择其他企业依法开办的电信服务
　　B.以虚假身份证件办理入网手续并使用移动电话
　　C.故意制造、复制、传播计算机病毒
　　D.制定多个档次的优惠资费套餐
　　【例题】
　　下列选项中哪个不满足7日内容退货的条件（ ）
　　A．商场购物未有退货约定且保存完好
　　B.网购物品保存完好
　　C.在线下载的受版权保护的音乐
　　D.所购商品双方约定7日内无条件退货
　　【例题】
　　下列关于合同内容约定不明确的规定不正确的是（ ）
　　A．质量不明确的，按国家标准或行业标准，以及通常标准
　　B.价格报酬不明确的，按合同实施时的市场价，或政府指导价
　　C.方式不明确的，按有利于实现合同目的的方式履行
　　D.地点不明确的，在接受货币一方所在地或不动产所在地，以及履行义务一方所在地履行