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讨债亲述7000多电费,我怎么在退房五个月后要回来的?

  作者 | 卢璐
  来源 | 卢璐说 (公众号:lulu_blog)
  我和卢先生有一套小公寓一直在出租。我曾经写过这个小公寓的故事,卢先生的婚前财产,是他认识我之前,最穷的时候买的,比市场价格便宜好多,不是他有运气,而是房子漏雨,一塌糊涂,根本没法儿住。
  那会儿是真穷,所有的都要自己动手修。为了省点儿钱,我们把原来地上已经变形,但木质很好的老橡木地板,一条一条翘起来,重新组合,订好,打磨,再涂油,磨光,打了几层蜡。
  这些都是我,一下午一下午地跪在地上,一点点蹭出来的,有点不相信是么?讲真,连我自己也不太相信,为了爱情,姐姐我居然这么卖力!
  现任房客,是我朋友给我们介绍的一个女孩子,来巴黎实习,也是个有故事的小姐姐,我回头开篇另写。
  二月初,小姐姐突然给我打电话:"我约电力公司来开电,他们查到这个房子从2019年9月,就没有付过电费了。电力公司管我要了房主信息,估计回头会找你。"
  我听了有点蒙,"2019年9月?"
  我们在国内的这些年,房子是一个中国中介管着,房客都是中国留学生,2019年九月,我们换过一任房客,是一对自称情侣可看着不像的学生,他们2020年9月就搬走了,中间空了几个月,今年一月现任小姐姐搬进去的。
  这么算下来,就是上任房客,住了一整年都没有付电费么?!
  我倒吸了一口冷气。
  法国的电费是这样的。房客入住,自己给电力公司打电话,把自己的银行账户发过去,直接走账。退房再打个电话,告知自己从哪天开始搬家,合同也就终止了。
  为了方便,即使合同终止了,电力公司在一段时间内不断电,但如果大量用电,不过户,被检测到了,就会把电掐掉,掐掉再开,就很麻烦。
  可这次隔了一年多,用了将近一万度电,电力公司居然没有给断,真的是有点神奇。
  这对房客住的时候,问题多多。一会儿下水道堵了,一会儿大门打不开了,马桶出问题了,洗衣机滑出来,挡住了浴室的门……这些中介都可以处理,但有些项目中介要收费。他们不愿付,每次都是那个女孩子联系卢先生去修。
  因为卢先生去多了,他看到房子没有被保持得很干净,到处都是问题,譬如当年姐姐我跪在地上蹭得发亮的实木地板,如今全是黑印子。可房客们说,他们入住的时候就这样了,跟他们没有关系,所以退房时挺不愉快的。
  而且关键是,他们已经退房五个多月了,押金也早就返还了,现在去找人要钱?差不多就是痴人说梦,天方夜谭。
  那天卢先生在家上班,他听到我在不停讲电费,凑过来一听,立刻又急又气,怒发冲冠!
  卢先生一直比我更疼钱,也比我更有原则,这小公寓,也一直都是他的心尖儿。他气得直转圈,凭着他丰富的想象力和受害者意识,开始有板有眼地给我说:
  房客跑了,作为房东,我们不仅要付电费加滞纳金,一定还有其他后果,保不齐会先掐掉我们家的电,并把我们告上法庭,留下案底。可问题是,我们家连煤气管道都没有,Ohlala,我们要赶快去储存点蜡烛和煤气罐……
  本来每天早上,我都特别忙,回复和国内时差七个小时攒下的消息,微信上一片的小红点儿,可遇到这档事儿,家里男人比我还恐慌,气得我忍不住吼他:"Stop!你不要上班吗,这事儿你别管。"
  他跟一个皮球一样,一颠一颠地回到客厅饭桌,在他的"工位"上奋力敲电脑。
  我冷静了一下,然后赶快联系中介。中介听后,也是倒吸了一口冷气说:"我做中介这么多年,想占便宜被断电的太多了,可这么久不交钱,还没断电,真第一次听说。那个女的还回国了,这事儿有点难。"
  卢先生听我给中介打电话,又凑过来呲牙咧嘴:"这就是中介的问题,为什么退房的时候,没有想到去查电费?中介得负责把我们的钱追回来,追不回来,中介就应该付这钱!"
  我挥挥手,把他拍出书房。这满天底下,智商上流,但情商下流的,说的就是他这种人了。
  这些年,人人都在说情商,譬如"所谓情商,就是好好说话"。可说出的话,都是大脑的一道指令,一句漂亮话,就好像蛋糕上,那个好看但没人会吃的糖渍樱桃,改变不了现状和本质。
  在我看来,情商说白了,就是最聪明而且自私的计算方式,目的只有一个:如何最大化自己的利益。
  这看起来,好像有点荒谬,可世事洞明皆学问!
  因为人生在世,任何以损人为前提的利己,都是不能长久的。只有在保持各方利益和适度舒适,并且遵循法律、道德、文化、观念……等方方面面之后,才能找到自己人生最大化的值。
  情商就是在这个矛盾中,用共情的方式,对人对己,皆大欢喜的参照值。
  所以在电费这件事情上,房客走了,我们看起来可以找中介,跟中介扯责任,甚至对峙,要求他们承担,可中介会付么?傻子才会啊。吵到最后的结果,就只能翻脸。
  当然狠人还可以选择对簿公堂,找律师写纸张,这一下子不知道要多久,就算最后法院宣判中介付电费,可时间呢,精力呢,律师费呢?是还嫌我不够忙吗?
  我把卢先生轰走之后,继续态度好好地跟中介说:"事已至此,我不怨你,但你得想办法帮帮我。中介主动说,我们做这行,在电力公司有维护熟人,我先去打听情况。"
  熟人还是管用的,很快就来告诉我:"忘记掐电的事儿,虽然少也是有的。被查出来之后,只要按时交了,没啥后果。
  电不是我们用,只要我们提供房客的文件,国家电网会自己去跟房客要,但没有人知道,如果找不到房客,作为房主,我们有啥后果?"
  我一听赶快让中介给我准备文件,他们刚刚搬了办公室,九牛二虎,花了很大的劲儿,才给我翻出来。
  然后我让中介给我拉群,结果两个人都已经把中介删了。
  中介说:"我再去加一下?"
  我说:"算了,删掉你,就是心里有鬼,你现在去加,一定打草惊蛇。"
  修了那么多次房子,卢先生有女房客的微信,但她回国了,天高皇帝远,找她,估计没有效力。
  事实证明,我的直觉是对的,后来处理的时候,女房客完全没有出场。
  我手动搜索加了男房客的微信,给他发了一个"你好"。
  我就赌一般人,看到有陌生人添加好友,还是通过搜索微信号的这种方式,都有好奇。果然没多久,他就加了我,心情愉快地跟我说:"你好"。
  这时,无论是强硬还是软弱,任何的情绪都意味着我是弱者占下风的那个,我就很正常地说:"我们新房客开电,电力公司找不到你们的合同和付费记录,能给我一下?
  他说:"搬家之后文件没留着,所以是没有的。"
  我没反驳也没等他问,继续说:
  "文件没有的,接下来的程序是这样的:我们会把所有的资料、护照、居留证、租房合同、电表记录、联系方式,都一起发给国家电网,电网有专门的部门处理,他们会给你们联系的。
  目前查到,一共消耗九千多度电,一共不太到一千欧元,就是七千多人民币,因为后面几个月你们没住,大概预计你们要付的部分,有八百到八百五十欧元。
  如果你们想要付,不知道怎么付,我们可以帮助你们,但如果你们不想付,那也没有关系。
  至于会有什么后果呢,还是自己去网上查吧,毕竟我说了,估计你会认为我在吓唬你。这事儿呢,反正我就负责通知。"
  这些话,我是断断续续地,一句一句地打出来,我是有意的,我知道他一定在另一面盯着手机屏幕一劲儿地看,然后不停地显示:"对方正在输入……",这种时候,真的挺焦磨。
  我说完了,他没有讲话,我也就不讲话了,其实我也挺焦磨,我完全不知道,他会有啥反应,但很多时候,多说是减分项,无益的,再焦心也只能等着。
  过了好半天,我不知道他是不是自己去网上查过了。讲真,互联网别得不行,但恐吓功能特有效,多少次我只是打喷嚏,但网上查过之后,就自己确诊了,不仅得了新冠,重度过敏,而且还有鼻窦癌加咽炎的并发症。
  电费这事儿一样,如果仅仅在网上查,就会感觉很严重,类似电网会有专门的法律组处理这个问题,会上黑名单,不能再开电,还会被告上法庭,有案底……云云。
  他问我能不能打电话,其实我不想打电话,因为留不下证据,但我一想,现在能做的,就是不激怒他,增加信任。
  我们打了十五分钟的电话,他花了三十秒给我解释,当时他们有开电,但不知道为什么没有开成,就稀里糊涂地用下来。
  又花了十四分钟给我说,中介多么不负责,他们入住时,房子状态有多么差,有多脏,住得多不开心,而他们是多么合规,遵守制度的人,凭什么我们现在要把他们的个人隐私,再发给电力公司呢?
  我一面听一面万分欣慰,幸好只有我在听,如果卢先生在,从第二句开始就暴跳如雷了。等他终于说完了,我说:"我懂你的意思了。这样,我会根据记录,具体算好多少钱,然后发给你的。"
  他说:"好"。
  我们算好,他们该付852,我说零头算了,就850,电力公司要我在三月八号之前处理好,所以你们最晚三月六号给我准信。
  他又说,要告诉女朋友一下,等女朋友确认。
  那时候是二月底,所以还有点时间,绳子最好别拉太紧,我就说:"行,你们商量,我回头给你联系。"
  接下来的一整个星期,我们来回说了很多次,每个细节都是问题,发票,纸张,如何付款,他们曾经非要我拿出每个月用电量的明细,我说这我真的没有,怎么办呢?
  那种感觉就是在挤牙膏,我能明显地感到他的抗拒和不乐意,也能感受到他的无奈。而我能做的,只有调整自己的情绪,只要他还没有改口说不付,我都是尽量地,不紧逼,不说任何可能引起争议的事儿,毕竟这个世界上,有很多事,接受是需要一点时间的。
  从一开始老早就告知一个期限是正确的,因为对每个人来说,那个期限都是一条红线,尽量不要碰。
  扭来扭去,我们终于在最后期限三月六日约好见面。受害妄想症卢先生又开始说:"为什么不能转账,为什么一定要去拿钱,我觉得他一定是安排好了,估计等你拿了钱,就会有人抢走你的包……"
  我本来嗤之以鼻,但巴黎现在真的挺乱,我被他说得心虚。周五晚上十点半,我给中介打电话说,问题我自己解决好了,但你明天能来一下?我不用你出面,你就远远地看着好了,这样比较安全。
  每个周六,都是中介最忙的日子,但他还是义不容辞地答应了。
  第二天阳光灿烂,一切如约,我和中介跟特务接头一样,在大广场上隔着三十秒瞟了一眼神。
  房客也很准时,这是我第一次见到他,瘦瘦的年轻人,他又拉着我说了二十分钟,还是房子有多不好,中介有多不好,他们有多么好,走这么久了,还来交钱。
  我一面听一面直点头,没啥反驳意见。
  我当然知道他们不交电费是恶意的,我也不认同他们入住的时候,房子状态那么恶劣,其实,我还挺想说:"你们记得哇,不该我们管的部分,你女朋友要我先生去修修补补了好几次。"
  但情商告诉我:"从原则角度上去争对与错,该不该",这些都是智商的范畴,既然现在我的目的已经达到了,那么也要允许别人倾泻出自己的情绪。
  等他说到,真的没话可说了,我说:"我曾经也是留学生,从人生地不熟的留学到实习找工作,真的很难,我特别懂你的难,所以真的谢谢你们。
  总之,我们都是出门在外的人,希望你在法国一切都顺利。"
  然后我们说了再见,我看着他穿过广场,还正好从正在瞭望的中介身边擦身而过,估计太久没有见面,他并没有认出他,最后消失在地铁口,应该不会再见。
  等房客走了,我跟中介又聊了几句,我们中介是个三十几的男人,一劲儿给我说:"这事儿没有处理好,十分抱歉。"我说:"没关系,咱们认识这么久了,越久越了解,越磨合越默契,七月我们的房客走了,帮我留意着,帮我找个好点的。"
  他重重地点头,"一定,一定。"
  周六,中介真的很忙,他也赶快地走了。我拿出手机,六个未接电话全是卢先生的,他在家看着孩子,但急死了,我打给他说:"办好了,一切顺利"。
  他问:"怎么这么久?"
  我说:"房客给我说了一堆房子的问题……"
  话音没落,卢先生就炸了:"什么?房子有什么问题?房子有问题,和不付电费是没有关系的,这是原则有问题……"
  我说:"我要进地铁了,我听不见了。"
  后来,我的一个朋友问我:"你怎么知道他会给你钱?"
  我说:"其实一直到拿到手之前,我都不确认他会给我。不过虽然恶人很多,但还是要相信人性。"
  "可你知道,人性本恶?"
  "不,人是中性的,尤其是,当善的那一面,也正好符合对方的利益。"
  "怎么说?"
  好吧,虽然我人生中,并没有很丰富的讨债经历,但这一次总的来说,还是蛮顺利的,而且我觉得,无论是讨债,还是做事儿,这几条经验都可以帮我们避免很多问题。
  卢璐的小TIPS:
  1、想要做成一件事,你必须要从别人的角度考虑,Ta的利益点或者弱点在哪里,而不仅是从"对错和该不该"这种原则的角度上考虑,这会大大地增加你的成功值。
  2、想要做成一件事,弓不要抡得太满,太急迫,尤其是这种别人不想做的,把方向和道路都给对方指明之后,要给对方一点时间接受。
  3、想要做成一件事,要时刻想到自己的目的,就好像这个故事里,我的目的是把电费要回来,而不是去和他理论,入住时房子是不是很糟,或者我们谁比谁更真诚,谁比谁更黑心。
  4、在生活中,每个人都会出错,用别人的错误,强势指责和逼迫别人,要比用自己的宽容,去寻求别人的认同和尊重容易得多。我们有信心,我们不害怕,但在现实的角度上,多一个朋友总比多一个敌人,美好得多。
  5、最后一句,这个世界上,坏人很多,但还是相信人性。
  就像是一个苹果,一半红一半绿,而情商就是转动苹果的那只手,你想让他看到哪一种颜色?
  卢璐:有两个女儿的留法服装硕士、作家,行走在东西方文化差异裂痕中间的,优雅女性自媒体。新书《三十几 来得及》,《有实力才有底气》正在热卖。

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