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8月8日,一段视频在网络上引发热议。 一位老人和地铁工作人员发生了争执。 地铁站规定,乘车时需要出示个人健康码,或者疫情通行证。 但这名老人显然并不明白他需要出示什么东西,问了几次"健康码是什么,要电话号码"? 工作人员再次询问疫情通行证时,大爷情绪有些激动地说道"没有这个东西,你们没有给我"。 在这个点赞有160万的视频里面,这个老人被贴上了"豪横大叔"的字眼,网友们纷纷开始戏谑: 有人觉得大爷蛮横无理,太豪横,应该严惩: 还有人说他是明显装傻,故意使坏: 甚至有人把这个当成段子和相声来看: 如何评价这件事情? 我觉得很悲哀,对这个工作人员的沟通方式,也对这群恶意揣测老人、把这个当成段子看的网友。 通过这个视频我们很明显看得到,工作人员和老人是属于完全的无效沟通,工作人员一直在说,请出示健康码、通行证,可是大爷根本不知道这个东西是什么,两个人一直在做无效沟通。 工作人员宁愿去报警,也不愿意去解释健康码是什么,怎么帮助大爷下载健康码,这才是真正让人反思的地方。 而且我觉得大爷不像蛮横无理的人,他问什么是健康码的样子也非常认真,工作人员让他戴好口罩的时候,老大爷很配合地戴上了。 最后,事情的结尾是警察到场调解,并且大连地铁发了通报,说对相关工作人员批评教育,改善工作方式。 其实现在遇到这样困境的,并不仅仅是大连这个老人。 6月17日,浙江台州,深夜。 货车司机刘师傅拉完货返程时,遇见一位老大爷向他招手。 老大爷穿着有些旧的白T恤,背着简单的行李,脸上带着笑容走过来,和刘师傅打招呼。 老大爷想问这里离成城里还有多远。 噢原来是问路,但大半夜的,一位老人就这么孤零零走在路上,实在有些奇怪...刘师傅不由得多问了几句。 原来,经了解,赶路的老大爷是安徽亳州人,无儿无女,打算去浙江黄岩投奔亲戚打工。 正逢抗疫期间,老大爷的情况就比较尴尬了。因为他没有手机,也就无法出示健康码。 按照现在普遍的共识和规则,为了彼此的安全健康,通常是凭健康码才能乘车。 没有手机更没有健康码的老大爷就没法坐车了。 无奈之下,大爷选择从安徽亳州徒步走到浙江,粗粗算来已经走了半个多月。 刘师傅之后带老大爷去面店吃饭,热气腾腾的面条端上桌,老大爷掏出了钱硬要塞给刘师傅,笑着说:"拿着嘛" 当老大爷赶往亲戚所住的菜市场时,发现大门紧闭,当晚肯定是进不去了,刘师傅便想给大爷安排住处,住他那或者住酒店,却被拒绝:"不想再添麻烦了。" 随后,大爷转身去往了公园露宿。 ▼视频1分34秒 哎一时间不知道说什么好,心里有些不是滋味。说实话高科技和电子化的发展确实给生活带来了无与伦比的便捷,这点是不容置疑的。 但有的人能一蹴而就地适应,也有的人慢好几拍,不懂如何使用。 在百度上搜索"老人不会二维码"的关键字,得到的相关结果有5130000个。 几乎都是在反馈老人不会二维码、不会上网,生活遇到困难。 很多老人,辛苦一生,在社会的浪潮里站稳脚跟,时代的洪流没有让他们倒下,可当他们面对日新月异的事物,却开始一筹莫展。 有一个网友说的很好:当初故宫全面推行网上售票,却忘了考虑当那些偏远地区的爷爷奶奶们,终于来到他们心心念念的北京故宫,却发现,那堵红墙怎么也进不去。 信息时代,绝大多数年轻人拿着手机,就能轻松搞定很多事情,但是对老人来说,手机里错综复杂的应用,繁复的指令,都让他们完全不知所云。 在这个他们奋斗了大半辈子的世界里,他们突然变得像天外来客一样格格不入。 02
智能时代限制了多数老年人的衣食住行 1、老人用现金买水果被拒 黑龙江省鸡西市,67岁谢大爷在超市买了8.8元的葡萄,付款时被收银员告知不收现金只能用微信。 谢大爷特别恼怒:"我拿的是人民币,不是假币,羞辱我呢?羞辱我老头不会用微信啊?!" 2、大爷为买车票,下跪火车站 还记得今年春运期间,在上海火车站的那一跪吗? 这位来自安徽宿州58岁的大爷,连续跑了6趟火车站,就是想买一张回家的火车票。 可每次都是无功而返,因为好不容易排到他的时候,被告知已经没有火车票了。 工作人员告诉他:要上网去买。 大爷无奈地表示:俺不会。 出生于上个世纪60年代的他觉得,在火车站买票,"背包一背咱就走了。" 大爷受不了崩溃了,他扑通一声跪倒在地,哭的像个孩子似的。其中的心酸和绝望,令人心疼不已。 3、拦不到车,老人拒绝出门 近几年,用叫车软件打车越来越普及。 但一项调查显示,只有13.7%的老人会选择用滴滴等叫车软件打车,路边扬招仍然是老年人首选的打车方式。 可很多老人发现,走在路边招手,那些亮着绿灯的出租车就是不停。 对此,有些老人因此开始拒绝出门…… 如果说这些老人平常生活中的问题无伤大雅。 那么在这次举国抗疫之中,我们会发现,一旦发生社会性的灾难,不懂网络不懂智能的老人,就成为了第一批被淘汰的群体。 03 当疫情成为一场生存之战老年人成了第一批出局的人 1、疫情期间买不到口罩 我们先说说口罩,这个在疫情中能保命的东西。 对于口罩商来说,药店只是他们销售口罩的据点之一,他们更多的量是在网上销售,还供不应求。 对于年轻人来说,买口罩可以不去药店,因为他们可以淘宝、京东、拼多多等多个购物平台抢购。 但是对于老人来说,不懂网购,不知预约抢购的他们,只能戴着自制的柚子口罩,傻傻的等在药店门口。 幸运的人能够买到几个,不幸的人只会得到一句:今天没有了,你改天再来。 如果是独居或者失能老人,那就更惨了,没有智能手机的他们,或许连疫情发展到什么样的地步都不知道。 2、绿码让老人举步维艰 除了口罩,疫情之中,每个人不可缺少的是一个代表你身份的绿码。 十米一设岗,五步一查验,无论是谁,只有健康码合格才能被放行。 这对年轻人来说是小事,对老人来说,却是一个举步维艰的"麻烦"。 前段时间,一段视频在微博流传。 黑龙江黑河一个胡同口,马大爷用的是老人机,没法扫健康码。 工作人员把他拦下,强调必须扫码才能走! 老人问:到底要扫啥? 两人争执不下,发生肢体冲突。 老人被推倒在地,面部流血受伤。 无独有偶。 前段时间武汉刚解封,举国欢腾,但这欢腾之下,有一群老人因为没有健康码,没法上火车,只能在寒冷的夜里,守在武昌火车站广场。 这些人,大多为不会用智能手机的老年人。 3、网上预约医院让老人挂号难 除了推行绿码,为了避免交叉感染,疫情期间上医院都需要提前在手机上预约,然后按照预约的时间,准时到医院就诊。 这对于年轻人中年人来说,不是个事,反而还更方便了。 但对于老年人来说,他们不会预约,只会在医院的叫号窗口苦等。 至于等多久,或许要看预约的人什么时候结束。 网上买口罩,推行健康码,网上预约挂号等这些方法确实能有效隔离潜在病人,这是好事。 但谁也没考虑到,被这些方法隔离的,除了新冠患者,还有中国2.5亿老年人中的大多数。 如果把这次的疫情,比作一场生存游戏,那么毫无疑问,老人成了第一批出局者。 他们就像被隔绝在文明之外,墙的那头,是他们用毕生心血换来的全新世界,墙的这头,是跟不上时代的发展,而被迫留在后面的他们。 03
根据中国互联网信息中心(CNNIC)发布的《中国互联网络发展状况统计报告》报告,我国网民规模为9.04亿,互联网普及率达64.5%。 这个数据让人很意外,中国有14亿人口,也就是说,还有5亿人是不上网的。 而且,在农村地区互联网普及率仅为46.2%,相当于每100个人中,只有46个人接触过互联网。 国家统计局也发布了这样一组数据:我国60岁以上的老年人口有四分之三的人从未接触过网络。 没有智能手机,也根本不知道如何扫码,遇到情况他们只能茫然无措地站在一旁,这就是他们的现状。 这个世界是割裂的,我们年轻人热衷于追求最时尚最新潮的手机,可你不知道,有那么庞大的一个群体,他们使用的是老年机,而智能手机对他们来说,实在隔得太远太远。 有人说,不会使用智能机扫码的老年人,就不要出来购物了。 有人说,老人去医院看病,为什么不要子女陪同着去? 还有人说:人就应该"活到老学到老",跟不上时代的老年人要被淘汰。 说这话的人,我只能说他们站着说话不腰疼,凭什么老人就不能出来买东西?谁又能够保证自己每一次去医院都有子女陪? 还有,说淘汰言论的人,这完全是只肯站在自己的角度思考问题。 你见过老年机吗?那个手机的字都非常大,小的字体他们根本看不清。而且老年人的视力、思维和反应能力,都随着他们的年纪加大而变得很困难,和年轻人完全比不得。 窦文涛曾说过一句话:有时候做道德评判的时候,我总觉得有点心虚,你知道吗,因为人的处境真的很不一样。 深以为然。 谁都年轻过,但是谁又不会老呢? 我们终有一天也会变老,也会面对新的变化手足无措,面对无比熟悉又陌生的世界,是否也会像他们一样,生出愤怒而无力的感觉? 衡量一个社会文明的程度,就看他们对待弱势群体的良心。 我们当然需要文明,但我们更需要的,是能够照顾到所有群体,而不是冷冰冰地一刀切。 文明,应该有温度。 在大众觉得所有人都该学会新的技术时,也要允许一些特殊的存在,允许他们像初生的孩子一样懵懂,允许他们接受新事物的程度比我们想象的要慢。 社会的进步,是要让所有人都感受到关怀,而不是将一部分人排除在外。 我们无法保证自己永远年轻,给老年人和弱势群体更多关爱和理解,给他们留下更多生存空间,也是为了我们的将来。 智能时代,让每个人,都能有尊严地活,才是真正的文明,不是吗?