— 前言 — 沙家浜是革命圣地， 民风应该纯真无邪， 但是吃个烤全羊居然惹上了官司, 被索赔两万元。 这一招 防不胜防! 总第250期原创，大约阅读3分钟 -1- 事件回放 江苏常熟的韩先生8月26日晚，他们公司聚餐选择了常熟的一家烤羊馆。总计消费4500元，但体验并不好，因为烤全羊还是糊的，事后韩先生在网上吐槽。但是正是由于该吐槽，遭到店家的起诉，索赔2万元！ （外焦里焦的烤全羊） 店方则称，因客人迟到一个半小时，烤全羊被回炉加热才有点偏老，他们认为韩先生和大量水军的恶意差评严重影响了店里生意。 韩先生说，这家店号称是常熟烤全羊的＂天花板＂， 他是慕名前往。没想到刚一上桌，老板娘就过来说，＂羊可能烤得老了一点，但各有各的风味。＂ 韩先生等人动筷子后发现，这只约2000元的羊烤得有些糊，比牛肉干还硬。他们和老板娘沟通，但对方多次以＂外面有人找我＂ 等理由搪塞和回避。 韩先生还介绍，他们点了12元一瓶的啤酒，再加上其他配菜，总共消费了约4500元。但晚上还没吃完，服务员就不停进出房间，感觉像在有意赶他们走。他们想找老板娘沟通羊烤糊了的事，发现老板娘已经＂逃走了＂，自己只好结账离开。 随后韩先生的短视频引起了许多网友的关注，截至11月15日，点赞量超过10万次，评论也超过了2万条。许多网友在评论中对韩先生表示支持，还有人猜测：＂那不是烤糊了，是几天前的烤全羊。＂ 店方称，烤全羊一气呵成出炉食用最美味，由于客人晚到一个半小时，他们不得不对已经烤好的羊回炉，回炉过的肉质难免不同。在客人到店后，老板娘也诚意告知＂烤全羊因回炉加热有点偏老＂，客人们就餐过程中兴高采烈，羊也吃完了，自始至终没有提菜品有问题，或提出退菜、打折等要求。 作为常熟的＂天花板＂，我觉得这是自封的吧？面对客户质疑，一纸诉状想要得到什么结论呢？客户错吗。难道又是一个张小泉剪刀? 刀劈坏了，不是刀不行，而是人不行。 人家米其林大厨从来不这么劈。可是消费者错了，你就赢了吗？ -2- 独家观点 别的不说，就是这两幅图就让人倒胃口！谁家的羊烤成这样？外焦里嫩吗？仔细看，里面也是焦的！居然说顾客＂兴高采烈＂吃完了，这样的话语，真是难为这位老板娘了。 面对这样难以下咽的羊肉，干瘪的已经只剩骨头了，会没有意见？最后来个反诉！要求消费者赔偿2万元。这真是滑天下之大稽！我们期待官方的结案。 （几无羊肉） ▼2.1 顾客迟到，就要先把菜烧好再回炉？ 说实话，这个店有点＂轴＂，甚至有点＂二＂， 客人晚到，甚至不到，难道您就把羊烤熟了？好像没有这个道理啊。要是我不去了呢？是不是又要索赔？还得加上误工费啥的。 电话没有接，都是理由。客人晚到，在餐饮行业普通的不能再普通。正常做法，一提醒，二问候，三确认。 即使真的晚到，那也得好生招待。羊肉有现成最好，没有的，现烤晚点上！ 做餐饮，没有说人不到，菜做好， 除非约定了不可撤销合同。这是生意上的基本礼节。对于该家店铺，人晚到有责任，人晚走还有责任。那么请问您的责任在哪呢？难道就是提前烤熟吗？ 服务客户，要的是走心。 站在客户的立场上，而不是说自己省事。没有指定的情况下，应该同客户商量，是否重新烤。至于打烊时间，老板都希望每天不打烊，哪有准时下班的道理？闻所未闻。 ▼2.2 客户提出问题，为何不当场解决？ 韩先生现场交涉，但是老板娘多次借故推脱，最后竟然按时下班走了。那其他伙计也不当家啊，所以结账走人。 按理说，到这其实也就结束了。客人有意见，早就提了。您不当场解决，还按时下班了。这个管理总觉得差点火候！ 我们时常讲＂现场现地现物＂， 只有在这个场景下才说得清楚。来，老不老？焦没焦？一看便知。 你不承认，那也不行啊。聪明的做法，赶紧赔礼道歉，要么赔钱，要么换一只，送几道菜，老板再来个＂一口闷＂敬几下，也就齐了。 出门吃饭，无非就是开心。不是说真的有多么好吃！再好吃，惹一身骚，您来吗？既然现场不解决，那么客户心存不满，就不能怪客人吐槽了。这是服务不到位的后遗症！而且解决的成本会更高。 ▼2.3 客人发布吐槽视频，那 是权利 不是你索赔的依据 有人会反驳，那么韩先生真的导致人家生意不好了啊！这不侵犯他人合法权益吗？先别下结论。他生意不好，是因为韩先生吗？怎么证明？看数据，还是看流量，因果关心呢。 这不是简单的算术题，这需要证据。再者说，韩先生发布吐槽这是消费者的权利，在您这消费了，说您不好很正常！您没有见过大众点评吗？说你不好，你得花钱去删帖的！ 除非你证明我是恶意的，压根没有去消费。但是我有账单，我有图片，凭什么说我造谣呢？我想不论从事实出发，还是理论出发，商家的这一套＂反索＂程序，有点逗！ 做生意，居然跟顾客打官司，那您这以后谁敢来？这明摆着要革自己的命，也就是官宣了＂从此以后，来我们店不允许差评，不然我跟你打官司！＂。 你这一招，真是阴招，而且是对自己的阴招。不知道老板是怎么想的，不跟客户私了反而要打官司。设想下，要是您私下解决，友好协商，主动撤销，不是更好吗？搞得全天下都知道，您以为消费者就一定支持您，法院也不会啊？ 不说你没理，就是有理，咱也得以和为贵。不然没法做生意！ -3- 写在最后 这顿烤全羊，吃的不是有滋有味，而是糊里糊涂，歪门邪气。 。对于韩先生而言，烤的不是羊而是智商，这年头没点脑子都不敢去吃烤全羊了。一不留神成了被告！ 常熟沙家浜，革命圣地，那是民风纯正啊。这下子被一只羊整蒙圈了。我想当地的消费者， 一定会用脚投票。 不吃也罢，免得惹一身骚啊！
3场轰63分！库里甘当绿叶，他比怀斯曼聪明，真的打出来了上赛季勇士的夺冠，让他们完成了一边夺冠一边重建的壮举，在夺冠的情况下队内还有怀斯曼库明加穆迪这样的一年级二年级的乐透秀，本赛季勇士在选秀大会中分别选下了鲍德温与罗林斯，这让队内年轻内姆哈德2510西卡31107范弗里特2811步行者击败猛龙直播吧3月23日讯NBA常规赛，猛龙主场迎战步行者。猛龙东部第九，步行者东部第十一。上半场，双方开场阶段短暂相持，随后步行者多点开花打出206的攻击波取得两位数领先，此后双方围绕12023年CBA全明星周末全阵容出炉南区明星队阵容领队王昕（中国篮协）教练员王世龙（浙江）助理教练员杜锋（广东）队医黄启浪（福建）。首发球员易建联（南区票王）王哲林胡金秋赵睿胡明轩。替补球员吴前孙铭徽周鹏顾全陈盈骏吴亚洲蝶后周雅菲，嫁给二婚篮球国手莫科，成体坛第一模范夫妻0。3秒的劣势，获得第四名，还是有点可惜，不过我觉得姑娘们还是尽力了。2011年上海世界游泳锦标赛4100米自由泳接力决赛中，中国队以3分36秒36获得第四名，遗憾未能获奖，但周雅中国青少年足球联赛（U17组）预选赛开踢海南中海俱乐部首战告捷新海南客户端南海网南国都市报3月23日消息（记者陈望）3月23日，记者从海南省足协获悉，2023年第二届中国青少年足球联赛（男子高中年龄段U17组）南赛区预选赛（定南赛区）开踢，代利拉德30712开拓者轻取爵士，马尔卡宁空砍4012在今日的常规赛中，开拓者客场127115轻取爵士。在首节和第二节前半段的胶着之后，双方打成45平。随后沃特福德三分夏普连续篮下得分，利拉德连续罚球，努尔基奇沃特福德赛布尔纷纷篮下得CBA4将争夺最佳新秀，乔帅2大爱徒后劲足，林葳遇挑战，悬念很大CBA常规赛进入收官阶段，暂时进入了休整期，接下来将迎来全明星周末，本赛季星锐赛做出了调整，一年级二年级将分别进行一场比赛，对手是北京大学大学生联队，每个赛季都会加入不少新人，对于少借3小时收费却贵3倍共享充电宝成钱包刺客？偷摸涨价充电太慢好借难还共享充电宝这些年来频频引发热议前几天看着微信上弹出的99元支付提醒小莲有些懵了这笔扣费来源于怪兽充电共享充电宝，但根据小程序提醒，她从泰浪天泰咖喱（美罗城）买的是2023款HUWI电脑系统咋是2019年安装的鲍先生检测的新电脑系统显示初次安装时间为2019年。（来源受访者）信网3月21日讯（记者李如艺）我买的是2023款新电脑，可开机一测，软件的初次安装时间却是2019年，这电脑到底是虽大小和苹果的差不多，但好在支持多快充协议，拆一款30W快充前言天音电子是一家电源产品提供商，旗下产品包含快充充电器，氮化镓快充，适配器，插排和车充等等。充电头网拿到了天音电子推出的一款30WUSBC充电器，这款充电器为单USBC接口设计，储存安全有保障，闪迪大师极客GDRIVE硬盘体验分享写在前面在当下的数字时代，数据的价值越来越高，无论是个人还是企业，都需要有可靠的存储设备来保护和管理自己的数据。尤其是对于一些从事视频制作音乐创作设计绘图等领域的专业用户来说，他们